Jalur Kereta Ambles, 1.700 Tiket Pemudik Lampung-Sumsel Dibatalkan
Bandar Lampung, IDN Times - Sebanyak 1.700 tiket perjalanan kereta api periode angkutan arus balik Lebaran 2023 keberangkatan dari Kota Bandar Lampung, Lampung menuju Kota Palembang, Sumatra Selatan maupun sebaliknya dibatalkan.
Pembatalan keberangkatan tiket tersebut menyusul insiden jalur kereta api di KM 206+0/2 petak jalur antara Gilas-Sepancar ambles. Itu dipicu daerah setempat diguyur hujan intensitas tinggi.
"Benar, 1.700 tiket telah dibatalkan di stasiun keberangkatan wilayah Divre IV Tnk. Pembatalan tiket bisa dilakukan di seluruh stasiun keberangkatan maksimal 3 hari setelah jadwal keberangkatan," Plh Manager Humas Divre IV Tanjungkarang, M Reza Fahlepi kepada IDN Times, Jumat (28/4/2023).
1. Pembatalan tiket meliput 6 perjalanan kereta api
Catatan pembatalan tiket kereta api tersebut, dijelaskan Reza, berdasarkan pengoperasian 6 perjalanan kereta api meliput, 2 perjalanan KA Ekspres Rajabasa dari Stasiun Tanjungkarang menuju Kertapati (PP) dan 4 perjalanan KA Kualastabas dari Stasiun Tanjungkarang menuju Baturaja (PP).
Menurutnya, pembatalan perjalanan tersebut bentuk pertimbangan terhadap upaya keamanan dan keselamatan perjalanan serta penumpang kereta api.
"Kami atas nama Manajemen KAI Divre IV Tanjungkarang mengucapkan permohonan maaf kepada para pelanggan, karena terganggunya perjalanan dan pelayanan kereta api akibat jalur KA terkena amblesan di wilayah tersebut,” kata Reza.
2. KAI sedang menormalisasi jalur ambles
Lebih lanjut disampaikan Reza, saat ini pihaknya terus berupaya melakukan normalisasi jalur. Itu guna memulihkan perjalanan kereta api di lokasi amblesan tersebut. Penanganan dilakukan baik dari sisi pengaturan operasional KA maupun prasarana jalur KA.
Selain itu, KAI juga telah berkoordinasi intens dengan pihak-pihak hingga stakeholder terkait, untuk mempercepat proses perbaikan pada jalur kereta api tersebut.
"Semoga cuacanya mendukung dan amblesan segera teratasi, agar jalur kereta terdampak kembali normal serta perjalanan kereta api dapat beroperasi dengan lancar," imbuh Reza.
3. Jamin pengembalian tiket 100 persen
Reza menambahkan, bagi para pelanggan atau penumpang terdampak pembatalan perjalanan, pihaknya menjamin proses pembatalan tiket dengan pengembalian 100 persen diluar bea pemesanan.
Oleh karenanya, informasi terkait perjalanan KA dan pembatalan tiket pelanggan dapat menghubungi customer service di stasiun, contact center KAI melalui telepon di 021-121, WhatsApp KAI121 di 08111- 2111-121, email cs@kai.id, atau media sosial KAI121.
"Kami senantiasa berkomitmen untuk senantiasa mengutamakan keselamatan, keamanan, dan kenyamanan perjalanan KA," tandas dia.
