Ini Cara Pertamina Pantau Kualitas dan Layanan SPBU Lampung
- Pertamina Patra Niaga Sumbagsel rutin memantau kualitas produk, pelayanan, dan fasilitas SPBU di Lampung.
- Mobil Serv-Q digunakan untuk mengawasi kualitas dan kuantitas BBM serta memastikan akurasi takaran dan layanan sesuai standar.
- Inspeksi menyeluruh dilakukan untuk menjaga transparansi, kepercayaan publik, dan kenyamanan konsumen dalam menggunakan fasilitas SPBU.
Bandar Lampung, IDN TImes - Memantau seluruh Stasiun Pengisian Bahan Bakar Umum (SPBU) di Lampung rutin dilakukan Pertamina Patra Niaga Regional Sumatera Bagian Selatan (Sumbagsel). Tujuannya, memastikan kualitas produk, pelayanan, serta fasilitas pendukung berjalan baik dan sesuai ketentuan.
Pemantauan juga mencakup pengecekan kondisi fasilitas umum seperti mushola dan toilet agar tetap nyaman dan layak digunakan oleh masyarakat. Dalam kegiatan ini, Pertamina menghadirkan mobil Serv-Q (Service & Quality), yaitu mobil khusus yang digunakan oleh tim Serv-Q untuk mengawasi dan memastikan kualitas serta kuantitas Bahan Bakar Minyak (BBM) di SPBU.
Tim Serv-Q aktif melakukan inspeksi dan kalibrasi alat ukur takaran BBM secara berkala untuk menjamin takaran yang akurat dan pelayanan yang sesuai standar bagi konsumen. Selain memastikan akurasi takaran dan kualitas produk, tim Serv-Q juga memantau aspek kebersihan, kerapian, serta kelengkapan fasilitas SPBU.
Inspeksi dilakukan menyeluruh, mulai dari area pengisian BBM, toilet, hingga mushala, agar seluruh standar layanan dan kenyamanan bagi konsumen tetap terjaga dengan baik.
“Kami memastikan setiap SPBU Pertamina memberikan layanan terbaik kepada konsumen, baik dari sisi kualitas produk, akurasi takaran, maupun kenyamanan fasilitas. Mobil Serv-Q menjadi salah satu bentuk upaya kami dalam menjaga transparansi dan kepercayaan publik terhadap layanan Pertamina,” ujar Area Manager Communication, Relations & CSR Pertamina Patra Niaga Regional Sumbagsel, Rusminto Wahyudi, dalam keterangan resmi, Kamis (30/10/2025).
