Melihat Wajah Baru 32 Gerai IM3, Pelayanan Lebih Digital

27 Jun 2023, 10:01 WIB

Indosat Ooredoo Hutchison (Indosat) kembali menghadirkan konsep baru untuk 32 Gerai IM3 tersebar di berbagai kota di Indonesia. (Dok. Indosat).

Indosat Ooredoo Hutchison (Indosat) kembali menghadirkan konsep baru untuk 32 Gerai IM3 tersebar di berbagai kota di Indonesia. Setelah sukses pertama kali dilakukan di Gerai KPPTI Jakarta pada bulan Januari lalu, pembaruan gerai ini dilakukan untuk memberikan pengalaman mengesankan bagi pelanggan setia IM3.

Pembaruan Gerai IM3 mengusung konsep layanan Fast, Simple & Flexible menghadirkan perangkat, sistem baru, dan solusi lebih cepat melalui pelayanan digital. Hal ini memberi kemudahan bagi pengunjung untuk mendapatkan solusi dan kualitas pelayanan lebih baik saat berkunjung.

Inisiatif ini juga merupakan wujud dari visi Indosat untuk menjadi perusahaan telekomunikasi digital paling dipilih di Indonesia, serta memberikan pengalaman digital kelas dunia kepada para pelanggannya.

1. Tampilan dan konsep baru serta layanan lebih terdigitalisasi

Indosat Ooredoo Hutchison (Indosat) kembali menghadirkan konsep baru untuk 32 Gerai IM3 tersebar di berbagai kota di Indonesia. (Dok. Indosat).

Director and Chief Commercial Officer Indosat Ooredoo Hutchison, Ritesh Kumar Singh mengatakan, IM3 meresmikan 32 gerai di seluruh Indonesia secara serentak dengan tampilan dan konsep baru serta layanan lebih terdigitalisasi.

"Kami siap memberikan pelayanan yang jauh lebih baik dan nyaman bagi seluruh pelanggan setia, serta menghadirkan pengalaman digital kelas dunia lewat sistem layanan yang lebih modern,” ujarnya dalam keterangan resmi, Senin (26/6/2023).

Ritesh menambahkan, Gerai IM3 konsep baru ini dirancang untuk memudahkan setiap aktivitas pelanggan dengan adanya agent in service desk maupun agent in express counter. Pelanggan juga akan mendapatkan nomor antrean layanan terdigitalisasi dan lebih mudah dengan cara memindai QR Code melalui smartphone.

Serta hadirnya fasilitas high speed WiFi connection untuk mendukung komunikasi pelanggan selama berada di Gerai IM3, hingga area live demo unit yang menunjukan deretan pilihan smartphone terbaru dengan bundling paket Prime dari IM3 Postpaid.

2. Pembaharuan 32 gerai IM3 dilakukan bertahap

Indosat Ooredoo Hutchison (Indosat) kembali menghadirkan konsep baru untuk 32 Gerai IM3 tersebar di berbagai kota di Indonesia. (Dok. Indosat).

Pembaruan 32 Gerai IM3 dilakukan secara nasional siap menyapa pelanggan tersebar di berbagai wilayah berikut ini:

Kalimantan: Balikpapan
Jawa: Bandung, Bekasi, Bogor, Jakarta, Klaten, Kudus, Madiun, Magelang, Malang, Pekalongan, Purwokerto, Semarang, Sidoarjo, Solo, Surabaya, Sukabumi, Tangerang, Yogyakarta
Bali: Denpasar
Sulawesi: Makassar
Sumatera: Medan, Palembang
Nusa Tenggara: Mataram, Kupang

Kehadiran pembaruan Gerai IM3 akan semakin memberi kemudahan bagi masyarakat Indonesia untuk mendapatkan layanan dan berbagai produk IM3 sesuai dengan kebutuhan.

3. Menumbuhkan geliat ekonomi UMKM masyarakat

Indosat Ooredoo Hutchison (Indosat) kembali menghadirkan konsep baru untuk 32 Gerai IM3 tersebar di berbagai kota di Indonesia. (Dok. Indosat).

Mini Gerai IM3 di Kabupaten Merangin, Jambi membuka peluang IM3 untuk bisa meraih pelanggan baru hingga dua kali lipat dari jumlah pelanggan saat ini. Fahd Yudhanegoro, SVP Head of Region Sumatera Indosat Ooredoo Hutchison, mengatakan kabupaten setempat dipilih Indosat sebagai area pengembangan IM3 karena terluas di Jambi dengan populasi lebih dari 350.000 jiwa.

Area ini juga strategis karena berada di dekat kampus dan pusat bisnis dan pemerintahan. Selain berpotensi untuk menambah pelanggan baru di area Merangin, kehadiran Mini Gerai IM3 ini juga menumbuhkan geliat ekonomi UMKM bagi masyarakat setempat dan menyediakan lapangan pekerjaan.

Asep Andrian, mitra distributor mini gerai IM3 mengatakan, sebagai mitra Indosat, sangat terbantu sebagai retailer dan bisa belajar lebih banyak tentang distribusi. "Terlebih dengan diresmikannya Mini Gerai IM3 di Merangin, kami bisa lebih dekat dengan pelanggan dan meningkatkan kepercayaan bahwa IM3 hadir tidak hanya sekadar produk tapi juga pelayanan, khususnya di kabupaten Merangin," ucapnya.

Mini Gerai IM3 menjadi pusat pelayanan dan distribusi resmi IM3 di area rural. Pelanggan tidak hanya dapat menemukan produk lengkap IM3, namun juga mendapatkan pelayanan purna jual.

Mini gerai beroperasi mulai pukul 08.00–20.00 WIB, pelanggan dapat menikmati berbagai layanan seperti upgrade kartu ke 4G, penggantian kartu rusak, pilih nomor ponsel, registrasi prabayar, penyampaian keluhan atau kendala, hingga pembelian paket spesial.