Layanan Siaga 24 Jam Cara PDAM Way Rilau Tingkatkan Kinerja
- PDAM Way Rilau fokus pada peningkatan kinerja di berbagai sektor, termasuk produksi, distribusi, pelayanan pelanggan, dan sistem penagihan.
- Upaya efisiensi dilakukan tanpa mengorbankan kualitas layanan dengan menekan pengeluaran listrik dan tunjangan pegawai.
- Layanan 24 jam dibuka untuk menampung aduan masyarakat terkait kebocoran pipa atau gangguan air, serta membutuhkan dukungan dari masyarakat dan pemangku kepentingan lainnya.
Bandar Lampung, IDN Times – Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Way Rilau terus berbenah memfokuskan peningkatan kinerja di berbagai sektor.
Direktur PDAM Way Rilau, Maidasari mengatakan mulai dari produksi, distribusi, pelayanan pelanggan, hingga sistem penagihan, semua menjadi perhatian utama manajemen.
"Upaya peningkatan kinerja dimulai dari produksi, dan kami juga menekan pengeluaran di beberapa komponen seperti listrik dan tunjangan pegawai," katanya, Selasa (6/5/2025).
1. Lakukan efisiensi
Maidasari mengatakan, peningkatan kinerja ini memerlukan dukungan anggaran yang memadai.
Meski begitu, ia menyampaikan pihaknya juga berupaya melakukan efisiensi tanpa mengorbankan kualitas layanan. "Tapi kami pastikan efisiensi ini tidak akan mengganggu pelayanan,” ujarnya.
2. Pelayanan 24 jam untuk keluhan pelanggan
Maidasari menyampaikan, pihaknya membuka layanan selama 24 jam untuk menampung aduan masyarakat, terutama soal kebocoran pipa atau gangguan air.
"Kalau ada kebocoran pipa, mohon segera laporkan. Tim kami siap turun ke lapangan kapan saja," ujarnya.
3. Dukungan semua pihak diperlukan
Menurut Maidasari, peningkatan layanan PDAM bukan hanya tanggung jawab internal, tapi perlu dukungan dari masyarakat dan pemangku kepentingan lainnya.
"Kami mohon kerja sama dari semua pihak agar PDAM bisa terus berbenah dan memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan,” tuturnya.
