BPJS Ketenagakerjaan Dampingi Ahli Waris Bangkit Ekonomi dan Mandiri

Direktur Human Capital dan Umum BPJS Ketenagakerjaan Harjono Siswanto mengatakan, kisah Vivian menjadi salah satu gambaran manfaat jaminan sosial ketenagakerjaan dapat memberikan nilai yang lebih jauh bagi pekerja dan keluarganya. Menurutnya, bagi BPJS Ketenagakerjaan, kehadiran tersebut tidak lantas berhenti ketika manfaat telah dibayarkan kepada ahli waris.

Ia menambahkan, bagi BPJS Ketenagakerjaan, kesejahteraan pekerja dan keluarganya merupakan tujuan dari setiap perlindungan yang diberikan. Untuk itu, BPJS Ketenagakerjaan senantiasa hadir dalam setiap perjalanan pekerja, mulai dari saat bekerja, ketika menghadapi risiko, hingga saat mereka berusaha bangkit dan melanjutkan kehidupan.

Semangat itulah yang dibawa BPJS Ketenagakerjaan dalam memperingati Hari Pelanggan Nasional (Harpelnas) tahun 2026. Bukan sekadar seremoni, Harpelnas menjadi momentum bagi seluruh jajaran Dewan Pengawas dan Direksi BPJS Ketenagakerjaan untuk hadir lebih dekat, melayani, melindungi dan memberdayakan para pekerja.

“Harpelnas bukan sekadar seremoni tahunan. Ini menjadi momentum bagi kami untuk hadir lebih dekat, mendengarkan kebutuhan peserta, sekaligus memastikan pelayanan dan perlindungan diberikan secara optimal. Sejalan dengan semangat Value Beyond Protection, kami ingin semakin proaktif dalam Melayani, Melindungi, dan Memberdayakan peserta secara berkelanjutan,” ujar Harjono.

Menurut Harjono, semangat 3M tersebut diwujudkan melalui pelayanan yang semakin tepat dan cepat, perluasan perlindungan kepada pekerja, serta pemberdayaan bagi peserta dan ahli waris agar mampu bangkit setelah menghadapi risiko.

“Melayani berarti memastikan peserta mendapatkan layanan yang sesuai dengan kebutuhannya. Melindungi berarti memperluas cakupan jaminan sosial ketenagakerjaan melalui edukasi dan literasi agar mereka memahami pentingnya perlindungan. Sedangkan memberdayakan berarti perlindungan tidak berhenti ketika manfaat dibayarkan,” kata Harjono.

Harjono menambahkan, BPJS Ketenagakerjaan juga memberikan pendampingan kepada peserta maupun ahli waris agar dapat kembali mandiri secara ekonomi dan memiliki sumber penghidupan yang berkelanjutan.

“Kami ingin manfaat yang diterima bukan menjadi akhir dari perlindungan. Peserta dan ahli waris yang telah menghadapi risiko juga perlu didampingi agar dapat bangkit, kembali berdaya, dan melanjutkan kehidupannya secara mandiri. Inilah yang kami maknai sebagai Value Beyond Protection,” tambahnya.

Harjono menjelaskan, beragam upaya tersebut juga membutuhkan kolaborasi dari seluruh pemangku kepentingan. Sebab, masih terdapat pekerja, khususnya pekerja informal, yang menjalani aktivitas sehari-hari dengan berbagai risiko namun belum memiliki perlindungan jaminan sosial ketenagakerjaan.

Terkait Harpelnas digelar BPJS Ketenagakerjaan, Harjono mengatakan, ia mengunjungi langsung Kantor Cabang Bandar Lampung. Tak sekadar menyapa, Harjono turut meninjau proses layanan serta berinteraksi dengan peserta yang tengah mengajukan klaim Jaminan Hari Tua (JHT).

Dalam rangkaian Harpelnas tersebut, Harjono juga menyempatkan diri berbincang langsung dengan para peserta untuk mendengarkan pengalaman mereka selama menerima layanan, sekaligus menggali kebutuhan, harapan, dan masukan terhadap pelayanan BPJS Ketenagakerjaan.

Suasana kegiatan dibuat semakin interaktif melalui sesi tanya jawab dan kuis mengenai program serta manfaat BPJS Ketenagakerjaan. Selain menambah kemeriahan Harpelnas, kegiatan ini juga menjadi sarana edukasi agar peserta semakin memahami perlindungan dan manfaat yang mereka miliki.

Masih dalam rangkaian Harpelnas, BPJS Ketenagakerjaan juga melakukan pertemuan dengan manajemen PT Sumber Indah Perkasa sebagai bagian dari upaya memperkuat sinergi dan hubungan kemitraan dalam memberikan perlindungan jaminan sosial ketenagakerjaan bagi para pekerja.

Pada kesempatan tersebut, BPJS Ketenagakerjaan menyerahkan secara simbolis rekapitulasi pembayaran manfaat klaim tahun 2026 di PT Sumber Indah Perkasa, yang mencakup 31 kasus dengan total nilai Rp335 juta. "BPJS Ketenagakerjaan juga menyerahkan santunan secara simbolis sebesar Rp284 juta kepada ahli waris salah satu pekerja PT Sumber Indah Perkasa yang meninggal dunia akibat kecelakaan kerja," paparnya.

Harjono berharap, melalui momentum Harpelnas, BPJS Ketenagakerjaan ingin semakin menegaskan jaminan sosial ketenagakerjaan merupakan bagian penting dalam mewujudkan kesejahteraan pekerja dan keluarganya. Ia juga berharap, setiap peserta dapat semakin merasakan manfaat nyata dari perlindungan yang dimiliki dan mendapatkan pengalaman layanan yang sesuai dengan kebutuhannya.

“Selamat Hari Pelanggan Nasional 2026 kepada seluruh peserta BPJS Ketenagakerjaan di Indonesia. Terima kasih atas kepercayaan yang diberikan kepada kami. Kami akan terus hadir untuk memberikan pelayanan terbaik, memperluas perlindungan, serta bersama-sama mewujudkan pekerja dan keluarga Indonesia yang sejahtera,” ujar Harjono.