Pelayanan Polresta Balam Dinilai 90, Kapolda: Polri untuk Masyarakat
- Purwadi menekankan tuntutan masyarakat terhadap pelayanan publik yang cepat, responsif, dan transparan, serta memberikan nilai 90 untuk Polresta Bandar Lampung.
- Kapolda Lampung, Irjen Pol Helmy Santika mengapresiasi keberhasilan Polresta Bandar Lampung dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik yang berdampak langsung kepada masyarakat.
- Kapolri Helmy menegaskan peningkatan pelayanan publik sebagai wujud nyata implementasi kebijakan Kapolri untuk menjadikan Polri lebih dekat dengan masyarakat.
Bandar Lampung, IDN Times – Wakil Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (PANRB), Purwadi Arianto meninjau langsung ke sejumlah layanan publik di Mapolresta Bandar Lampung (Balam) dan memberikan nilai 90 dari skala 100.
Dalam tinjauannya menengok pelayanan pembuatan Surat Izin Mengemudi (SIM) dan berbagai layanan administrasi lainnya tersebut, Purwadi menegaskan, pentingnya pelayanan publik dampak nyata dan dirasakan langsung oleh masyarakat.
“Kedatangan saya ini memastikan bahwa pelayanan publik itu berdampak dan dirasakan masyarakat. Saya melihat komitmen dari pimpinan, SDM yang terlatih, data yang terintegrasi, serta kolaborasi antarbagian yang saling melengkapi sehingga kualitas pelayanannya dari waktu ke waktu akan lebih baik,” ujarnya, Jumat (25/7/2025).
1. Ingatkan tuntutan masyarakat terhadap pelayanan publik
Purwadi mengingatkan, ekspektasi masyarakat terhadap pelayanan publik semakin tinggi, baik dari aparatur negara, pemerintah daerah, maupun kepolisian. Menurutnya, masyarakat menginginkan pelayanan cepat, responsif, dan transparan, terutama dalam hal perizinan, pembuatan SIM, serta pengurusan SKCK.
“Ini diperlukan untuk tata kelola yang semakin baik sehingga layanannya lebih mudah, cepat, nyaman, dan yang paling penting terbuka sehingga masyarakat puas,” katanya.
Dalam penilaiannya, ia mengaku puas dengan pelayanan publik di Polresta Bandar Lampung, serta memberikan nilai 90 dari skala 100. “Saya yakin masyarakat puas dengan pelayanan di sini. Tempatnya bersih, nyaman, dan semua komponen pelayanannya bekerja dengan baik,” tambah mantan Kapolda Lampung tersebut.
2. Kapolda serukan keberhasilan Polresta Bandar Lampung ditiru oleh jajaran
Sejalan dengan catatan positif tersebut, Kapolda Lampung, Irjen Pol Helmy Santika menegaskan, Polri terus berkomitmen meningkatkan kualitas pelayanan publik berdampak langsung kepada masyarakat. Oleh karenanya, ia mengapresiasi langkah Polresta Bandar Lampung dinilai berhasil menunjukkan kemajuan dalam memberikan pelayanan cepat, transparan, dan nyaman.
“Upaya Polresta Bandar Lampung patut diapresiasi. Kami sadar pelayanan belum sempurna, namun langkah baik ini harus diteruskan, ditiru, dan dikembangkan oleh polres-polres lain sesuai dengan karakteristik wilayah masing-masing,” katanya.
3. Wujud nyata kebijakan Kapolri
Helmy turut menegaskan, peningkatan pelayanan publik merupakan wujud nyata implementasi kebijakan Kapolri untuk menjadikan Polri lebih dekat dengan masyarakat.
“Ini adalah Polri untuk masyarakat. Kami ingin semua pelayanan benar-benar dirasakan manfaatnya oleh publik,” kata jenderal polisi bintang dua tersebut.
