Cara Registrasi Biometrik Wajah dan eSIM bagi Pelanggan XLSMART

05 Mar 2026, 06:01 WIB

PT XLSMART Telecom Sejahtera Tbk (XLSMART) mengajak seluruh pelanggan memanfaatkan mekanisme registrasi kartu SIM menggunakan teknologi biometrik wajah. (Dok. XLSMART).

Intinya Sih

Timeline

5W1H

XLSMART meluncurkan registrasi kartu SIM berbasis biometrik wajah dengan teknologi AI dan liveness detection, terhubung langsung ke database Dukcapil untuk memastikan validitas identitas pelanggan.
Layanan registrasi tersedia di 143 titik fisik serta platform digital XL, AXIS, dan Smartfren, menghadirkan proses cepat kurang dari satu menit dengan keamanan berstandar internasional.
Selain memperkuat keamanan data, XLSMART mencatat lebih dari 1,6 juta pengguna eSIM dan terus mengintegrasikan sistem biometrik guna mempermudah aktivasi serta meningkatkan pengalaman pelanggan.

Disclaimer: This was created using Artificial Intelligence (AI)

4 Maret 2026

XLSMART mengumumkan layanan registrasi kartu SIM berbasis biometrik wajah di 143 titik layanan di seluruh Indonesia. Merza Fachys menjelaskan bahwa sistem ini terhubung langsung dengan database Dukcapil untuk memastikan validitas identitas pelanggan.

kini

Jumlah pengguna eSIM XLSMART telah mencapai lebih dari 1,6 juta. Perusahaan terus mengintegrasikan sistem registrasi biometrik untuk memperkuat keamanan dan mempermudah proses aktivasi bagi pelanggan.

Disclaimer: This was created using Artificial Intelligence (AI)

What?
PT XLSMART Telecom Sejahtera Tbk meluncurkan layanan registrasi kartu SIM berbasis biometrik wajah dengan teknologi kecerdasan buatan dan liveness detection untuk meningkatkan keamanan serta kemudahan proses aktivasi kartu.
Who?
Program ini dijalankan oleh PT XLSMART Telecom Sejahtera Tbk melalui penjelasan Direktur & Chief Regulatory Merza Fachys, melibatkan pelanggan XL, AXIS, dan Smartfren di seluruh Indonesia.
Where?
Layanan tersedia di 143 titik fisik yang mencakup 94 XL Center dan 51 Galeri Smartfren di berbagai wilayah Indonesia, serta dapat diakses secara digital melalui situs resmi dan aplikasi seluler.
When?
Keterangan resmi disampaikan pada Rabu, 4 Maret 2026, bersamaan dengan dimulainya penerapan sistem registrasi biometrik wajah bagi pelanggan baru maupun lama.
Why?
Penerapan dilakukan untuk memastikan validitas identitas pelanggan melalui verifikasi langsung ke database Dukcapil, mencegah penyalahgunaan data, serta mempercepat proses Know Your Customer (KYC).
How?
Pelanggan melakukan swafoto sesuai panduan di website atau aplikasi myXL, AXISNET, dan MySF. Sistem otomatis memvalidasi data biometrik dengan Dukcapil tanpa menyimpan data setelah proses selesai.

Disclaimer: This was created using Artificial Intelligence (AI)

PT XLSMART Telecom Sejahtera Tbk (XLSMART) mengajak seluruh pelanggan memanfaatkan mekanisme registrasi kartu SIM menggunakan teknologi biometrik wajah (face recognition) berbasis kecerdasan buatan (AI) dengan kemampuan liveness detection.

Inovasi ini tidak hanya bertujuan memperkuat keamanan, tetapi juga menghadirkan pengalaman registrasi yang lebih mudah, cepat, dan menyenangkan.

Direktur & Chief Regulatory XLSMART, Merza Fachys, mengatakan, validasi yang terhubung langsung ke database Dukcapil, pihaknya memastikan setiap identitas pelanggan valid dan terlindungi dari potensi penyalahgunaan oleh pihak yang tidak bertanggung jawab.

1. Hadirkan layanan registrasi biometrik di 143 titik

PT XLSMART Telecom Sejahtera Tbk (XLSMART) mengajak seluruh pelanggan memanfaatkan mekanisme registrasi kartu SIM menggunakan teknologi biometrik wajah. (Dok. XLSMART).

Untuk memastikan kemudahan akses seluruh lapisan masyarakat, XLSMART telah menghadirkan layanan registrasi biometrik di 143 titik layanan yang tersebar di seluruh Indonesia. Rinciannya, 94 XL Center dan 51 Galeri Smartfren.

Layanan ini terfokus pada wilayah dengan densitas pelanggan tinggi, seperti Jabodetabek (26 XL Center dan 13 Galeri Smartfren), Jawa Timur (16 Galeri Smartfren), dan Sumatera (17 XL Center). Selain melalui gerai fisik, pelanggan juga dapat melakukan registrasi mandiri secara digital melalui website resmi XL, AXIS, dan Smartfren, serta melalui aplikasi myXL, AXISNET, dan mySF.

"ini menjadikan proses registrasi biometrik semakin inklusif, mudah, dan dapat dilakukan kapan saja, di mana saja," jelas Merza dalam keterangan resmi, Rabu (4/3/2026).

2. Manfaat registrasi berbasis biometrik wajah

ilustrasi teknologi biometrik menggunakan layar virtual untuk memindai sidik jari (freepik.com/rawpixel.com)

Penerapan registrasi berbasis biometrik wajah memberikan sejumlah manfaat nyata bagi pelanggan dan masyarakat. Dari sisi keamanan, teknologi ini terbukti mampu menekan kemungkinan identitas ganda lebih dari 80 persen, sekaligus meningkatkan efisiensi pengelolaan penipuan (fraud management) hingga 20 persen sampai 30 persen berdasarkan studi GSMA.

Tingkat akurasi sistem pengenalan wajah modern juga telah mencapai 95persen sampai 99 persen menurut NIST (National Institute of Standards and Technology). NIST merupakan lembaga Departemen Perdagangan AS yang menetapkan standar teknologi global, dilengkapi kemampuan liveness detection yang canggih untuk mendeteksi upaya pemalsuan (spoofing).

Dari sisi kemudahan, proses registrasi yang semula 5 menit sampai 7 menit kini dapat diselesaikan dalam kurang dari 1 menit melalui proses otomatis dengan liveness detection untuk mempercepat proses Know Your Customer (KYC). Pelanggan juga dijamin keamanan datanya karena XLSMART menerapkan prinsip security by design dan data minimization data biometrik tidak disimpan oleh XLSMART, melainkan langsung diteruskan secara aman ke sistem Dukcapil untuk validasi tanpa disimpan setelah proses selesai.

Sistem XLSMART telah memenuhi standar keamanan internasional, antara lain ISO 27001, ISO 27701, serta lulus uji Presentation Attack Detection (ISO 30107-3), dengan match rate ke Dukcapil di atas 95 persen dan tingkat keluhan sangat rendah.

3. Cara registrasi melalui website XL dan AXIS

ilustrasi data biometrik (unsplash.com/Onur Binay)

Saat ini pelanggan dan masyarakat dapat melakukan Registrasi kartu SIM dengan Biometrik wajah di XLSMART dengan beberapa cara berikut, sebagai berikut :

Registrasi melalui Website XL dan AXIS

Buka halaman website registrasi sesuai kartu yang digunakan (https://registrasi.xl.co.id/ atau https://registrasi.axis.co.id/ ), kemudian pilih metode registrasi menggunakan OTP atau PUK.
Masukkan nomor kartu Perdana yang akan diaktifkan, lalu masukkan NIK (Nomor Induk Kependudukan).
Lakukan pengambilan swafoto (selfie) dengan memastikan wajah berada di dalam area lingkaran serta tidak menggunakan aksesoris tambahan seperti masker, kacamata hitam, atau aksesori lain yang menutupi wajah, berada di ruangan dengan pencahayaan yang cukup serta disarankan menggunakan latar belakang polos atau minim objek.
Sistem akan melakukan validasi data biometrik dengan database Dukcapil secara otomatis. Apabila data telah sesuai, proses registrasi dinyatakan berhasil dan kartu siap digunakan.

4. Registrasi Melalui Aplikasi myXL atau AXISNET

Ilustrasi proses masuk ke dalam gedung menggunakan verifikasi biometrik wajah (Bcsconsultants.com)

Berikut cara registrasi melalui aplikasi myXL atau AXISNET

Buka aplikasi myXL atau AXISNET, kemudian masukkan nomor kartu perdana yang akan didaftarkan.
Pilih menu ”Registrasi dengan Biometrik”, kemudian pilih metode registrasi menggunakan OTP atau PUK.
Masukkan NIK (Nomor Induk Kependudukan), kemudian lakukan pengambilan swafoto (selfie) dengan memastikan wajah berada di dalam area lingkaran serta tidak menggunakan aksesori tambahan seperti masker, kacamata hitam, atau aksesori lain yang menutupi wajah, berada di ruangan dengan pencahayaan yang cukup serta disarankan menggunakan latar belakang polos atau minim objek.
Sistem akan melakukan validasi data biometrik dengan database Dukcapil secara otomatis. Apabila data telah sesuai, proses registrasi dinyatakan berhasil dan kartu siap digunakan.

5. Registrasi melalui website Smartfren dan Aplikasi MySF

ilustrasi eSIM (pexels.com/Jacob)

Ini cara registrasi melalui website Smartfren dan Aplikasi MySF

Buka halaman website http://smartfren.com/Activation/, kemudian masukkan nomor kartu perdana yang akan didaftarkan.
Masukkan kode OTP yang diterima pelanggan, kemudian masukkan kode PUK.
Masukkan NIK (Nomor Induk Kependudukan), kemudian lakukan pengambilan swafoto (selfie) dan pilih ”start video check” sesuai petunjuk di website dan aplikasi, dengan memastikan wajah berada di dalam area lingkaran serta tidak menggunakan aksesori tambahan seperti masker, kacamata hitam, atau aksesori lain yang menutupi wajah, berada di ruangan dengan pencahayaan yang cukup serta disarankan menggunakan latar belakang polos atau minim objek.
Sistem akan melakukan validasi data biometrik dengan database Dukcapil secara otomatis. Kemudian klik “Gunakan Foto”. Apabila data telah sesuai akan muncul notifikasi “Aktivasi Berhasil”, dan kartu siap digunakan.

6. Jumlah pengguna eSIM XLSMART mencapai lebih dari 1,6 juta

ilustrasi mengecek kecepatan internet data eSIM (unsplash.com/Frederik Lipfert)

Seiring dengan penguatan keamanan data pelanggan melalui registrasi biometrik, adopsi penerapan eSIM XLSMART juga terus mendapatkan respon positif dari pelanggan dan masyarakat. Jumlah pengguna eSIM terus tumbuh.

Saat ini jumlah pengguna eSIM XLSMART mencapai lebih dari 1,6 juta dan harapannya ke depan akan terus meningkat seiring dengan berbagai manfaat dan kemudahan eSIM yang bisa dirasakan pengguna. XLSMART juga terus melakukan integrasi sistem registrasi biometrik sebagai solusi yang meminimalkan hambatan teknis saat aktivasi.

Tujuannya, kendala operasional dapat ditekan dan pelanggan mendapatkan jaminan keamanan yang sama kuatnya antara pengguna kartu fisik maupun eSIM.