2. Memastikan kualitas layanan aftersales

PT Hyundai Motors Indonesia (HMID) mengenalkan Stargazer melalui perhelatan Media Gathering berlangsung di Dealer Hyundai Lampung, Selasa (17/1/2023). (IDN Times/Martin L Tobing).

Tony Hadianto, Head of Parts Department PT Hyundai Motors Indonesia menyampaikan, sejalan komitmen memperhatikan seluruh detail di tiap produk, pihaknya selalu memastikan kualitas layanan aftersales untuk menjamin kenyamanan para pelanggan.

"Melalui komitmen dalam mengembangkan infrastruktur pendukung, setiap pelanggan Hyundai tidak perlu khawatir akan ketersediaan suku cadang asli Hyundai di seluruh jaringan dealer di Indonesia,” jelasnya. 

Bagi pelanggan Hyundai di Lampung dapat mengunjungi dealer Hyundai berlokasi di Jalan Z A Pagar Alam Nomor 3, Labuhan Ratu, Bandar Lampung. Pelanggan dapat memperoleh akses ke beberapa layanan penjualan, fasilitas servis, hingga suku cadang atau layanan 3S telah terintegrasi dengan program Click-to-Buy (CTB).

Dealer tersebut juga menyediakan dua AC Charging Station bagi pelanggan mobil listrik yang ingin mengisi daya mobilnya untuk aktivitas sehari-hari. Dealer ini juga dilengkapi working bay didukung oleh teknisi terlatih dengan standar global untuk memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan. 

Baca Juga: Hyundai Stargazer Mengaspal di Lampung, Ini Harga OTR dan Fiturnya

3. Manfaat Hyundai Owner Assurance Program

PT Hyundai Motors Indonesia (HMID) mengenalkan Stargazer melalui perhelatan Media Gathering berlangsung di Dealer Hyundai Lampung, Selasa (17/1/2023). (IDN Times/Istimewa).

Hyundai konsisten mengedepankan kualitas produk dan layanan terbaik bagi pelanggan. Maka dari itu, Hyundai berkomitmen memberikan peace of mind bagi pemilik kendaraan melalui ragam program membuat pengalaman berkendara lebih worry-free, termasuk bagi pelanggan di Lampung.

Dalam hal ini, Hyundai turut menghadirkan inovasi layanan aftersales terbarunya, yaitu Hyundai Hadir Untukmu. Itu terdiri dari Hyundai Owner Assurance Program dan Hyundai Service Hadir Untukmu mampu meningkatkan kenyamanan kepemilikan kendaraan bagi pelanggan.

Terkait manfaat Hyundai Owner Assurance program spesial untuk pelanggan Stargazer, Hyundai tahun ini melakukan pembaharuan program jaminan dengan 5 lima manfaat melalui Hyundai Owner Assurance Program. Program ini berlaku untuk pelanggan memiliki Hyundai Creta dan Stargazer 2023 bisa menikmati ragam penawaran baru dari program ini, mulai dari:

• New Stargazer Replacement Guarantee: jaminan penggantian mobil baru dengan tipe, warna, dan spesifikasi yang sama jika Stargazer mengalami kerusakan, minimal 65%. Berlaku sampai dengan 1 tahun setelah mobil dikirim.
• Resale Value Guarantee: Hyundai menjamin harga jual kembali Stargazer senilai 70% dari harga pembelian apabila pelanggan hendak melakukan trade in dengan mobil Hyundai apapun di tahun ke-3 kepemilikan.
• Payment Protection Program: jaminan pelunasan pembiayaan selama masa tenor bagi pemilik Stargazer apabila mengalami kecelakaan. Berlaku khusus untuk pelanggan Hyundai Finance.
• Customer Protection Program: jaminan biaya perawatan medis bagi pengendara dan penumpang Stargazer apabila mengalami kecelakaan. Jaminan ini berlaku untuk maksimal 7 orang dengan biaya hingga Rp100.000.000 per individu. Program ini berlaku hingga 1 tahun setelah mobil diterima oleh pelanggan.
• Tire Protection Program: memberikan jaminan penggantian biaya pembelian ban baru dengan tipe dan ukuran yang sama bagi pelanggan. Manfaat ini berlaku selama 1 tahun setelah serah terima kendaraan dan diberikan bila ban yang rusak akibat kecelakaan sudah tidak dapat digunakan lagi.

4. Pelanggan 24 jam bisa diakses melalui Hyundai Call Center dan WhatsApp

pexels/Andrea Piacquadio

Hyundai juga telah mempersiapkan berbagai layanan aftersales berkualitas tinggi lainnya bagi pelanggan Stargazer di Lampung melalui program Hyundai Service Hadir Untukmu. Program ini salah satunya meliputi pelayanan pelanggan 24 jam bisa diakses melalui Hyundai Call Center dan WhatsApp.

Keuntungannya, pelanggan bisa mendapatkan informasi terkait produk dan promosi, reservasi servis, lokasi dealer, hingga dukungan terhadap Hyundai Bluelink. Layanan ini beroperasi 24/7 dan juga telah terintegrasi dengan Layanan Darurat mulai dari Hyundai Roadside Assistance untuk memberikan kenyamanan berkendara yang lebih optimal bagi pelanggan, bahkan di kondisi darurat sekalipun.

Melalui layanan ini pelanggan bisa mendapatkan penderekan gratis ke dealer resmi Hyundai terdekat untuk kendaraan dalam masa warranty dan berlaku 24 jam. Layanan Darurat termasuk penggantian ban, perbaikan ban mobil listrik, penyediaan battery jumper, serta gratis 5 liter bensin saat kendaraan kehabisan bahan bakar. Layanan ini tersedia di 34 kota besar di Indonesia mengikuti jam operasional dealer. 

5. Begini konsep layanan program Hyundai Datang ke Mana Saja

PT Hyundai Motors Indonesia (HMID) mengenalkan Stargazer melalui perhelatan Media Gathering berlangsung di Dealer Hyundai Lampung, Selasa (17/1/2023). (IDN Times/Martin L Tobing).

Program Hyundai Service Hadir Untukmu juga memberikan kemudahan akses servis berkat layanan Hyundai Datang ke Mana Saja. Itu mencakup Hyundai Mobile Service dan Hyundai Booking Service.

• Hyundai Mobile Service: Layanan perawatan berkala dan perbaikan dengan waktu dan tempat disesuaikan dengan permintaan pelanggan sesuai waktu kerja yang telah ditetapkan. Dilengkapi dengan peralatan khusus sehingga dapat melakukan 17 bagian pengecekan dan perbaikan termasuk aki, belt, rem, kopling dan transmisi, pintu dan  jendela, mesin, knalpot, filter, cairan dan pelumas, dan bagian penting lainnya. Gratis biaya kunjungan dalam radius 20 km dari dealer untuk kendaraan dalam masa warranty. Hyundai Mobile Service tersedia di 33 kota di Indonesia.
• Hyundai Booking Service: Layanan pemesanan jasa layanan pemeriksaan untuk kemudahan dan ketepatan waktu servis pelanggan.

HMID juga memberikan kenyamanan lebih bagi pelanggan STARGAZER di Lampung melalui Garansi Hyundai meliputi:

• Gratis biaya suku cadang untuk perawatan berkala selama 3+1 tahun atau 60.000km (mana yang tercapai lebih dulu)
• Garansi Dasar selama 3+1 tahun atau 100.000km (mana yang tercapai lebih dulu).
• Gratis biaya jasa perawatan selama 5 tahun atau 75.000km (mana yang tercapai lebih dulu).

6. Promo pembelian

Test drive Hyundai Stargazer jurnalis Bandar Lampung. (IDN Times/Martin L Tobing).

Bagi masyarakat Lampung ingin membeli Stargazer, Hyundai menyediakan program pembiayaan khusus melalui Hyundai Finance dan berbagai penawaran menarik selama periode Januari 2023, yaitu:

1. Program Pembiayaan Super Ringan untuk Stargazer: 

• Paket Bunga Ringan hingga 7 tahun 
• Cicilan Smart Deal Paling Terjangkau mulai dari Rp2.800.000 per bulan selama 3 tahun
• Cuti cicilan hingga 1 tahun 
• DP mulai dari Rp21 jutaan

2. Trade-in Program: Khusus pelanggan akan membeli unit Stargazer dan Creta akan mendapat trade in cashback hingga Rp10.000.000 bagi pelanggan yang melakukan tukar tambah mobil apapun ke Hyundai Stargazer dan Creta di seluruh dealer

3. Bebas Biaya BBM senilai 15 Juta untuk setiap pembelian Stargazer dan Creta

Hyundai Stargazer tersedia dalam berbagai warna eksterior, antara lain Midnight Black Pearl, Creamy White Pearl, Magnetic Silver Metallic, Titan Gray Metallic, Dragon Red Pearl dan Mangrove Brown Pearl. Kemudian Stargazer juga tersedia dengan pilihan Two-Tone Color dengan tambahan biaya Rp1.500.000 untuk varian Prime dan akan ada tambahan biaya Rp1.000.000 untuk Captain Seat yang tersedia untuk varian Trend, Style, dan Prime. STARGAZER tersedia dalam empat varian yaitu  Active, Trend, Style dan Prime dengan harga sebagai berikut (OTR Lampung):

• Stargazer Active MT            : Rp251.800.000
• Stargazer Active IVT            : Rp264.600.000
• Stargazer Trend MT             : Rp272.100.000
• Stargazer Trend IVT             : Rp284.800.000
• Stargazer Style                      : Rp305.400.000
• Stargazer Prime                    : Rp316.400.000
• Stargazer Prime Two Tone  : Rp317.900.000

Baca Juga: Test Drive Hyundai Stargazer Keliling Bandar Lampung, Ini Sensasinya!