Menyambut bulan suci Ramadan 1447 H, SMARTFREN menyiapkan rangkaian promo dan program digital melalui kampanye #RamadanNyaman untuk mendukung kebutuhan konektivitas pelanggan di seluruh Indonesia. Inisiatif ini menjadi bagian dari strategi komunikasi dan layanan XLSMART yang berfokus pada pengalaman pelanggan.
Group Head Marketing Segment SMARTFREN XLSMART, Astiyanto Tri Muktiwibowo mengatakan, selama ramadan hingga lebaran, SMARTFREN menghadirkan beragam promo dan aktivitas digital dapat dinikmati oleh pelanggan mulai dari sahur hingga berbuka. Pilihan promo yang ditawarkan antara lain:
Paket Double Untungnya Double FUP (Batas Pemakaian Harian), meliputi:
Unlimited 3 Hari FUP 2GB menjadi 4GB seharga Rp20.000,
Unlimited 3 Hari FUP 1GB menjadi 2GB seharga Rp15.000,
Unlimited 14 Hari FUP 1GB menjadi 2GB dengan harga mulai dari Rp50.000.Double Kuota dari 1GB menjadi 2GB seharga Rp6.000.
SmartPoin Nyaman, program reward bagi pelanggan setia, seperti voucher diskon McDonald’s, KFC, dan berbagai merchant lainnya.
Merchandise spesial Ramadan untuk pelanggan terpilih.
Selain promo layanan, SMARTFREN juga meluncurkan fitur baru berupa akumulasi kuota untuk sisa kuota yang tidak terpakai pada varian paket data tertentu. "Melalui fitur ini, pelanggan dapat menikmati penggunaan internet yang lebih fleksibel karena sisa kuota tidak hangus dan dapat diakumulasikan," jelasnya dalam keterangan resmi, Minggu (22/2/2026).
SMARTFREN juga menghadirkan beragam program digital dan aktivitas interaktif, mulai dari konten inspiratif Ramadan, podcast bertema kebersamaan, aktivitas ngabuburit, hingga social experiment TAMASIA (Teman Rahasia SMARTFREN) yang mengangkat cerita serta pengalaman pelanggan selama Ramadan.
Untuk memastikan kesiapan jaringan menjelang periode Ramadan hingga Lebaran, XLSMART telah menerapkan berbagai inovasi dan teknologi canggih. Jaringan XLSMART yang AI-Ready mampu mengidentifikasi lonjakan trafik secara real-time dan menerapkan solusi re-balancing terhadap dinamika trafik yang terjadi, sehingga kualitas layanan tetap terjaga.
XLSMART juga menyiagakan sumber daya secara menyeluruh, mulai dari tim pemeliharaan dan optimisasi yang standby selama periode mudik, operasional Network Operations Center (NOC) 24/7. Selain itu, pemantauan terpusat melalui Customer Experience & Service Operation Center (CESOC) untuk memastikan pengalaman terbaik bagi pelanggan di seluruh wilayah operasional.