Variabel Ombudsman Nilai Kualitas Pelayanan Publik Pemkab Tanggamus

Menurut bupati, Pemkab Tanggamus telah berupaya memperbaiki pelayanan publik. Di antaranya pada sektor kesehatan, pariwisata, kelautan, perikanan, pertanian, perkebunan, pendidikan, pembangunan, infrastruktur dan sektor lainnya.

Dewi berharap bahwa kegiatan penilaian dari Ombudsman akan menjadi acuan dan pedoman, serta menjadi bahan tindak lanjut untuk perbaikan.

"Apa yang harus dipersiapkan dan apa yang diharapkan oleh masyarakat dapat dipenuhi, sehingga dengan penilaian Ombudsman ini bisa lebih indah dan lebih baik lagi dimasyarakat," harap Bupati.

Anggota Ombudsman RI, Dadan S Suharmawijaya menyampaikan, tugas Ombudsman RI dalam bidang pelayanan publik, seperti berbasis pengelolaan pengaduan untuk memenuhi aspirasi dan ekspektasi, memperbaiki kekurangan, dan kompratif (kompetitif, partisipatif, apresiatif).

"Tujuan kami Ombudsman juga adalah untuk mengawasi penyelenggaraan Pelayanan Publik yang diselenggarakan oleh penyelenggara negara dan pemerintah, baik pusat maupun daerah. Termasuk yang diselenggarakan oleh Badan Usaha Milik Negara serta badan swasta atau perseorangan yang diberi tugas menyelenggarakan pelayanan publik tertentu," terangnya.

Dadan mengatakan, Ombudsman juga bertugas menerima laporan atas dugaan mal-administrasi penyelenggaraan pelayanan publik. Selain itu, melakukan pemeriksaan substansi atas laporan, menindaklanjuti laporan yang tercakup dalam ruang lingkup kewenangan Ombudsman.

“Ini mengedepankan tindakan yang kolektif serta mengukur secara relatif kepatuhan dari pemerintah terhadap pelayanan publik,” paparnya.