Dalam rangka Hari Pelanggan Nasional (Harpelnas) 2026, PT XLSMART Telecom Sejahtera Tbk (XLSMART) menyelenggarakan Customer Day 2026 pada 3–6 September 2026 di sembilan wilayah Indonesia. Melalui kegiatan ini, jajaran Board of Directors (BOD), manajemen, dan perwakilan karyawan XLSMART turun langsung menemui pelanggan untuk menggali pengalaman, kebutuhan, serta masukan terkait layanan yang digunakan dalam aktivitas sehari-hari.
Berbeda dari kegiatan apresiasi pelanggan pada umumnya, Customer Day 2026 juga dirancang sebagai ruang untuk mempercepat tindak lanjut atas masukan pelanggan. Para BOD dan jajaran manajemen XLSMART melakukan dialog langsung serta menggali pengalaman pelanggan di lapangan.
Temuan yang diperoleh kemudian dikonsolidasikan dan dibahas secara online pada hari yang sama bersama tim terkait untuk mengidentifikasi akar persoalan, menentukan prioritas, serta merumuskan langkah tindak lanjut yang dapat dilakukan.
“Bagi kami, mendengarkan pelanggan tidak boleh berhenti pada menerima masukan. Yang lebih penting adalah bagaimana masukan tersebut segera dibawa ke dalam proses pengambilan keputusan dan ditindaklanjuti. Melalui Customer Day ini, jajaran BOD dan manajemen turun langsung menemui pelanggan, kemudian temuan dari lapangan kami bahas bersama pada hari yang sama untuk menentukan langkah berikutnya,” jelas Presiden Direktur & CEO XLSMART, Rajeev Sethi dalam keterangan resmi, Kamis (3/9/2026).
Selain itu, XLSMART juga menggulirkan berbagai promo menyemarakkan Harpelnas. Berikut IDN Times rangkum promo yang ditawarkan.
