Telkomsel Enterprise Dorong Pemasaran Lebih Terukur Segmentasi
- Telkomsel Enterprise menghadirkan retail media berbasis data melalui DigiAds, RCS, DigiPOS, dan pengukuran closed-loop untuk menghubungkan kampanye digital dengan tindakan konsumen offline.
- Bersama Rinso, Telkomsel memanfaatkan insight audiens, lokasi, perilaku, dan afinitas kategori untuk mengirim undangan penukaran sampel di warung DigiPOS Jawa Barat.
- Kampanye menjangkau lebih dari 20.000 pencoba produk, mendorong pertumbuhan penjualan General Trade 27 persen di Jawa Barat, serta mencatat CPA 29 persen lebih rendah dari benchmark.
Salah satu tantangan yang dihadapi brand bukan lagi sekadar menjangkau konsumen secara digital, melainkan memahami apakah aktivitas pemasaran mendorong tindakan nyata, mulai dari kunjungan ke toko hingga keputusan pembelian.
Menjawab tantangan tersebut, Telkomsel melalui unit bisnis Telkomsel Enterprise menghadirkan pendekatan retail media berbasis data menghubungkan aktivitas digital dengan aksi konsumen secara offline.
Melalui solusi DigiAds yang terintegrasi dengan Rich Communication Services (RCS), jaringan DigiPOS, dan sistem pengukuran berbasis sistem atribusi tertutup (closed-loop measurement), Telkomsel Enterprise membantu bisnis memperoleh visibilitas yang lebih menyeluruh terhadap efektivitas kampanye pemasaran.
1. Konsumen menerima komunikasi lebih relevan berdasarkan segmentasi
ilustrasi komunikasi nonverbal (freepik.com/freepik) VP Corporate Innovation, Sustainability, Marketing, and Digital Advertising Telkomsel, Mia Melinda, mengatakan, pendekatan ini memungkinkan konsumen menerima komunikasi lebih relevan berdasarkan segmentasi audiens dan lokasi. Kemudian diarahkan menuju titik aktivasi terdekat yang dapat diverifikasi.
"Dengan demikian, bisnis dapat memperoleh visibilitas yang lebih menyeluruh terhadap perjalanan konsumen, mulai dari interaksi digital hingga tindakan yang terjadi di dunia nyata," ujarnya dalam keterangan resmi, Senin (15/9/2026).
Salah satu implementasi pendekatan tersebut dilakukan bersama Rinso (Unilever Indonesia). Bagi Rinso, Jawa Barat merupakan wilayah dengan peluang pertumbuhan yang signifikan, namun ketersediaan produk di pasar tradisional masih belum merata.
"Kondisi ini mencerminkan tantangan yang banyak dihadapi brand FMCG, yaitu membangun permintaan konsumen di wilayah yang distribusinya belum optimal tanpa harus bergantung sepenuhnya pada ekspansi fisik yang membutuhkan waktu dan investasi besar.
2. Bukan hanya menjangkau audiens, tetapi berkolaborasi menciptakan dampak bisnis terukur
ilustrasi kolaborasi (pexels.com/Diva Plavalaguna) Mia mengatakan, untuk membantu menjawab tantangan tersebut, Telkomsel Enterprise melalui DigiAds memanfaatkan first-party audience insight, data lokasi, perilaku, dan afinitas kategori guna mengidentifikasi kelompok konsumen yang paling relevan.
Konsumen yang memenuhi kriteria kemudian menerima undangan melalui RCS untuk menukarkan sampel produk di warung yang tergabung dalam ekosistem DigiPOS, sehingga menghubungkan aktivitas pemasaran digital dengan interaksi konsumen yang dapat diverifikasi secara offline.
Ia menambahkan, kolaborasi ini menunjukkan bahwa data dan kapabilitas digital dapat digunakan untuk membantu pelanggan menjawab tantangan bisnis yang nyata. Fokus pihaknya bukan hanya menjangkau audiens, tetapi berkolaborasi menciptakan dampak bisnis terukur.
3. Solusi pemasaran berbasis data tidak lagi berhenti pada impresi
Ilustrasi pemasaran usaha (pexels.com/Artem Podrez) Melalui implementasi tersebut menurut Mia, lebih dari 20.000 konsumen mencoba produk Rinso melalui warung DigiPOS. Kampanye ini turut berkontribusi pada pertumbuhan penjualan General Trade sebesar 27 persen di Jawa Barat.
Selain itu, kampanye ini juga menghasilkan tingkat niat membeli (purchase intent) sebesar 100 persen di antara konsumen yang mencoba sampel, serta Cost Per Acquisition (CPA) sebesar 29 persen lebih rendah dibandingkan benchmark kampanye FMCG sejenis.
Keberhasilan implementasi ini menunjukkan bagaimana solusi pemasaran berbasis data tidak lagi berhenti pada impresi atau engagement. Namun dapat membantu bisnis memahami dampak pemasaran hingga titik konversi.
