Customer Gathering Strategi Asoka Hotel Hadapi Persaingan di Lampung

26 Feb 2026, 11:01 WIB

Muhaimin Abdullah

Customer Gathering Strategi Asoka Hotel Hadapi Persaingan di Lampung

GM Asoka Hotel Lampung, Rachmatullah. (IDN Times/Muhaimin)

Intinya Sih

Persaingan hotel di Bandar Lampung makin ketat, mendorong Asoka Hotel mencari strategi menjaga loyalitas pelanggan lama di tengah banyaknya pemain baru.
Asoka Hotel menggelar customer gathering bertema “Menjalin Tali Silaturahmi” untuk memperkuat komunikasi langsung dan mendengar masukan pelanggan secara santai.
Selain membangun relasi, hotel ini menawarkan promo Ramadan dengan harga spesial kamar dan paket buka puasa guna menarik minat tamu serta menjaga tingkat okupansi.

Disclaimer: This was created using Artificial Intelligence (AI)

Bandar Lampung, IDN Times – Persaingan industri perhotelan di Lampung semakin kompetitif dengan banyaknya pemain baru yang hadiri. Namun, peningkatan jumlah hotel tidak selalu sejalan dengan pertumbuhan jumlah pelanggan.

General Manager Asoka Hotel Lampung, Rachmatullah menyampaikan kondisi tersebut membuat pelaku industri harus memikirkan strategi menjaga pelanggan lama tetap loyal.

“Banyak pemain baru sehingga industri hotel semakin banyak persaingan dan membuat customer bisa banyak pilihan untuk bermalam di Bandar Lampung ,” ujarnya, Kamis (26/2/2026).

Di tengah situasi tersebut, Asoka Hotel memilih memperkuat hubungan dengan pelanggan lewat customer gathering bertema “Menjalin Tali Silaturahmi.”

Kegiatan ini bukan sekadar agenda formal, tetapi menjadi ruang diskusi santai antara manajemen.

1. Bangun komunikasi langsung dengan pelanggan

GM Asoka Hotel Lampung, Rachmatullah. (IDN Times/Muhaimin)

Rachmat mengatakan, customer gathering dimanfaatkan sebagai momen mendengar langsung kebutuhan dan masukan dari pelanggan.

Dalam kesempatan itu, manajemen juga memperkenalkan kembali product knowledge hotel, termasuk fasilitas kamar dan ruang meeting yang tersedia.

"Pendekatan ini dinilai lebih efektif untuk mempertahankan loyalitas dibanding sekadar promosi harga," katanya.

2. Miliki 102 kamar dengan lima tipe

Kamar yang ada di Asoka Hotel Lampung. (IDN Times/Muhaimin)

Sebagai salah satu hotel di Bandar Lampung, Rachmat mengungkapkan Asoka Hotel memiliki total 102 kamar, mulai dari Superior hingga Suite.

"Seluruh kamar dilengkapi fasilitas penunjang kenyamanan tamu, baik untuk kebutuhan bisnis maupun keluarga," ucap Rachmat.

3. Tawarkan promo ramadan

Resto dari Asoka Hotel Lampung. (IDN Times/Muhaimin)

Selain mempererat relasi, manajemen juga menghadirkan promo kamar selama Ramadan. Tipe Superior dan Deluxe ditawarkan dengan harga Rp350 ribu per malam.

"Promo ini menjadi salah satu strategi menarik minat tamu di tengah persaingan tarif antarhotel," jelas Rahmat.

Tak hanya kamar, Asoka Hotel juga menyediakan paket buka puasa bersama seharga Rp99 ribu per pax dengan All You Can It (AYCE) dan menu yang berbeda setiap harinya.

Rahmat berharap, kombinasi pendekatan relasi dan promo yang relevan dapat menjaga stabilitas okupansi hotel di tengah kompetisi industri yang semakin dinamis.