Rangkaian peringatan HUT Telkomsel ke-31 tahun, manajemen Telkomsel Branch Lampung turut hadir memberikan pelayanan secara langsung kepada pelanggan berkunjung ke GraPARI Majapahit Bandar Lampung, Selasa (26/5/2026). Kegiatan ini untuk lebih dekat dengan pelanggan sekaligus mendengarkan secara langsung berbagai masukan, kebutuhan, dan pengalaman pelanggan terhadap layanan Telkomsel.
Manager Mobile Branch Lampung Telkomsel, Budi Ramizon mengatakan, melalui interaksi langsung tersebut, Telkomsel berharap dapat terus meningkatkan kualitas layanan dan menghadirkan pengalaman pelanggan (customer experience) yang semakin optimal.
"Selain sebagai ajang silaturahmi dengan pelanggan di momen spesial HUT Telkomsel, kegiatan ini juga menjadi bentuk apresiasi atas loyalitas pelanggan yang telah mempercayakan kebutuhan komunikasinya kepada Telkomsel selama ini," ujarnya dalam keterangan resmi.
Menurut Budi, Telkomsel terus menghadirkan ragam inovasi, penguatan jaringan, serta peningkatan kualitas layanan pelanggan. Itu guna mendukung percepatan transformasi digital nasional dan memperluas inklusi digital hingga ke berbagai wilayah, termasuk di Provinsi Lampung.
Contohnya, pengembangan kanal layanan digital yang semakin mudah dan responsif, seperti aplikasi MyTelkomsel dan asisten virtual Veronika. Di sisi lain, Telkomsel tetap memastikan kualitas layanan tatap muka yang optimal melalui GraPARI dan titik layanan resmi lainnya agar pelanggan dapat memperoleh pendampingan secara langsung sesuai kebutuhannya.
Seluruh upaya tersebut turut diperkuat melalui pemanfaatan teknologi terkini, termasuk Artificial Intelligence (AI) dan pengelolaan jaringan berbasis autonomous network. Itu guna menghadirkan kualitas layanan yang lebih cepat, andal, dan nyaman bagi pelanggan di seluruh Indonesia.