TUTUP
SCROLL UNTUK MELANJUTKAN MEMBACA
Gabung di IDN Times
© 2024 idntimes.com by IDN Media
Home Business Economy

Contact Center PGN Kini Terintegrasi Pertamina Call Center 135

Kebijakan baru ini mulai berlaku 1 Juli 2022

Seluruh layanan PGN contact center 1500 645 akan beralih ke Pertamina Call Center 135. (Dok. PGN).
Verified
Martin Tobing

Seluruh layanan PGN contact center 1500 645 akan beralih ke Pertamina Call Center 135 (PCC 135). Itu dalam rangka rangka integrasi layanan terpadu di Pertamina Group, sebagai Subholding Gas Pertamina.

Secara keseluruhan, kebijakan baru ini mulai berlaku pada 1 Juli 2022.

Baca Juga: PGN Targetkan 17.570 Pelanggan Baru Gas Bumi di Medan dan Deli Serdang

Sejak 14 Maret 2022 seluruh saluran komunikasi PGN gunakan logo PCC 135

Seluruh layanan PGN contact center 1500 645 akan beralih ke Pertamina Call Center 135. (Dok. PGN).

Direktur Sales dan Operasi PGN Faris Aziz menyatakan, sejak 14 Maret 2022, seluruh saluran komunikasi PGN menggunakan logo PCC 135. Itu sebagai single number pengelolaan saluran komunikasi Subholding Gas Pertamina.

Pemberlakuan dengan masa transisi atas saluran komunikasi call 1500645 dan email contact.center@pgn.co.id dapat digunakan sampai dengan 30 Juni 2022.

“PCC 135 menjadi sarana komunikasi perusahaan terkait seluruh kebutuhan informasi maupun emergency pada produk dan layanan gas bumi PGN. Pemberlakuan PCC 135 di seluruh kanal komunikasi call center baik berbasis suara atau telepon, video call, social media, dan email,” ujar Faris dalam keterangan resmi, Sabtu (19/3/2022).

PGN contact center 1500 645 resmi nonaktif per 1 Juli 2022

Pixabay

Faris mengatakan, mulai 1 Juli 2022, PGN contact center 1500 645 resmi nonaktif. Periode transisi atas nomor 1500 645 ke 135 dimulai pada 14 Maret 2022 dan ada penambahan voice over pada nomor 1500 645 yang menginformasikan mulai 1 Juli 2022 seluruh layanan PGN Contact Center beralih ke Pertamina Call Center 135.

Apabila laporan bersifat emergency, dapat menekan 0 (nol). Selain itu, laporan pelanggan maupun non pelanggan melalui email pcc135@pertamina.com dan akan direspon oleh Agent 135. Email contact.center@pgn.co.id hanya akan digunakan sebagai saluran komunikasi Pertamina Group antara Agent PCC 135 dengan Agent PGN.

“Interaksi terkait layanan PGN juga dapat diakses melalui channel video call pada aplikasi MyPertamina, yang akan direspon oleh Agent PCC 135,” ujar Faris.

Baca Juga: Kinerja Moncer! Laba Bersih 2021 PGN 303,8 Juta Dolar

Topik:
pgn
Pertamina
call center
Educate me
Berita Terkini Lainnya

BCA Case Competition Asah Kemampuan Marketing Mahasiswa, Yuk Ikutan

Konsumsi BBM Pertamax di Lampung Naik? Ini Kata Pertamina

Juni 2023 Lampung Alami Inflasi 0,16 Persen, Ini Sorotan BI

Inflasi Juni 2023 di Lampung 0,16 Persen, Ini Pemicunya

Long Weekend, Tingkat Hunian Hotel di Lampung Naik 80 Persen

Telkom Resmi Integrasikan IndiHome ke Telkomsel, Strategi Perusahaan?

Stok BBM dan LPG Lampung Jelang Idul Adha 2023, Pertamina Bilang Ini

PGN: Segmen Industri Masih jadi Penopang Utama Permintaan Gas

BI Gelar Survei Kinerja Ekonomi Lampung, Ini Hasilnya

Ini Prediksi dan Antisipasi Inflasi Semester II 2023 Lampung ala BI