Follow IDN Times untuk mendapatkan informasi terkini. Klik untuk follow
WhatsApp Channel &
Google News
PT XL Axiata Tbk (XL Axiata) memanfaatkan teknologi kecerdasan buatan atau Artificial Intelligence (AI) guna memberikan kemudahan dan kenyamanan bagi pelanggan setia menggunakan layanan dari XL Axiata.
Presiden Direktur & CEO XL Axiata, Dian Siswarini mengatakan, saat ini pihaknya menggunakan AI antara lain untuk memahami perilaku pelanggan, termasuk juga apa yang pelanggan harapkan dari layanan. Dengan bantuan AI tersebut pihaknya mampu menghadirkan berbagai kemudahan bagi pelanggan, juga berinovasi dalam mengembangkan produk-produk yang sesuai kebutuhan pelangan.
Dian melanjutkan, inovasi yang didukung oleh teknologi dan AI telah melahirkan sejumlah fitur dan layanan baru yang kini bisa dinikmati oleh seluruh pelanggan XL Axiata. Berikut ulasannya.
Baca Juga: Cara Aktivasi iMessage dan Facetime Pelanggan XL Axiata
1. Fitur AI unggulan
PT XL Axiata Tbk (XL Axiata) memberikan fasilitas akses, perangkat dan kuota internet melalui program Program Gerakan Donasi Kuota (GDK). (Dok. AXIS). Berikut fitur A1 unggulan XL Axiata
- Fitur Cek Masa Aktif. Fitur yang telah dipadukan dengan teknologi dan AI ini terdapat di Aplikasi myXL dan AXISNet. Fitur ini secara proaktif akan menginformasikan kepada pelanggan terkait masa aktif nomor, sehingga kini pelanggan tidak perlu lagi khawatir kartunya hangus.
- Fitur Special For You dan Hanya Untukmu. Fitur yang sudah diimplementasikan pada Aplikasi myXL dan AXISNet ini akan memberikan rekomendasi promo menarik spesial sesuai kebutuhan berdasarkan profile dan history pelanggan.
- Layanan Alifetime dan XL Poin. Melalui layanan loyalty special untuk pelanggan ini, pelanggan bisa mendapatkan tambahan kuota dan voucher diskon menarik dengan menukarkan AXISCoin & XL Poin yang diperoleh dari setiap transaksi yang dilakukan. Layanan ini telah tersedia di aplikasi myXL dan AXISNet.
- Bayar Tagihan XL SATU. Layanan ini menghadirkan kemudahan pelanggan XL SATU dalam melakukan transaksi pembayaran tagihan paling mudah melalui website dan whatsapp XL SATU. Pelanggan bisa mencoba sekarang di website
- Fitur Bantuan Baru di Website. Fitur ini memberikan kemudahan bagi pelanggan untuk mencari topik bantuan di website https://www.xl.co.id/bantuan. Melalui fitur ini, kini pelanggan dapat mencari berbagai macam topik seputar informasi layanan XL Axiata, baik melalui pilihan topik yang telah tersedia maupun melalui fitur pencarian.
2. Apresiasi pelanggan Lampung
XL Axiata dalam rangka Hari Pelanggan Nasional 2024 memberikan apresiasi kepada pelanggan setia XL SATU di Kota Bandar Lampung, Rabu (4/9/2024). XL Axiata dalam rangka Hari Pelanggan Nasional 2024 memberikan apresiasi kepada pelanggan setia XL SATU di Kota Bandar Lampung, Rabu (4/9/2024). Sebagai bentuk terima kasih atas kepercayaan pelanggan, XL Axiata memberikan souvenir kepada sejumlah pelanggan terpilih di Kota Bandar Lampung.
Penyerahan apresiasi ini diserahkan langsung oleh Group Head XL Axiata West Region, Desy Sari Dewi kepada Sri Lestari di Pesona Rajabasa, Kota Bandar Lampung sebagai pelanggan setia XL SATU. Ia menambahkan pertumbuhan pelanggan XL SATU di Lampung terus meningkat.
"Oleh karena itu XL SATU akan terus berupaya untuk meningkatkan kualitas layanan dan memperluas jangkauan jaringan. XL SATU juga menawarkan promo menarik bagi pelanggan baru. Berharap promo ini dapat semakin mempermudah masyarakat dalam mengakses internet," jelasnya.
