Mengenal RPA, Diterapkan Telkomsel Lahirkan Solusi Digital Inovatif
Robotic Process Automation di sisi operasional
Follow IDN Times untuk mendapatkan informasi terkini. Klik untuk follow WhatsApp Channel & Google News
Telkomsel terus memperkuat investasi penerapan teknologi terkini maupun pengembangan sumber daya manusia (SDM). Caranya, mengimplementasikan transformasi digital berkelanjutan di berbagai sektor.
Salah satu upaya yang telah dilakukan yakni melalui penerapan otomatisasi proses seperti Robotic Process Automation (RPA) di sisi operasional. Tujuannya, mendorong hadirnya lebih banyak inovasi produk dan layanan digital lebih customer-centric bagi pelanggan, sekaligus sebagai percepatan transformasi digital di setiap unit operasional perusahaan.
Baca Juga: Kemenkominfo Dukung Telkomsel Tuntaskan Target Upgrade 3G ke 4G
Terbukti tingkatkan efisiensi, efektivitas, dan produktivitas
Direktur IT Telkomsel, Bharat Alva mengatakan, penerapan RPA kini telah terbukti meningkatkan efisiensi, efektivitas, dan produktivitas melahirkan solusi digital inovatif yang customer-centric. Inisiatif pemanfaatan sistem seperti RPA telah menjadi salah satu milestone penting dari upaya transformasi digital Telkomsel memperkuat positioning sebagai leading digital telco.
Ia menambahkan, penerapan RBA pada operasional internal Telkomsel direalisasikan melalui beberapa rangkaian kegiatan. Proses ini dimulai dari Opportunity Assessment (OA).
Itu merupakan kegiatan untuk menemukan potensi proses operasional yang dapat diotomatisasi. Seluruh proses operasional yang lolos tahap OA selanjutnya akan masuk tahap Bot Delivery & Technology Implementation atau eksekusi pengembangan sistem robotik.
"Hingga akhir 2021 lalu, Telkomsel berhasil melakukan OA terhadap lebih dari setengah dari total departemen yang ada di Telkomsel. Secara konsisten memproduksi bot dengan tingkat utilisasi tinggi setiap bulannya," ujar Alva dalam keterangan resmi, Senin (18/4/2022).
Baca Juga: Tukar Poin Telkomsel Bisa untuk Donasi Sembako dan Paket Buka Puasa