XL Axiata Manfaatkan Kecerdasan Buatan, Pahami Perilaku Pelanggan

05 Sep 2024, 17:02 WIB

PT XL Axiata Tbk (XL Axiata) memanfaatkan teknologi kecerdasan buatan atau Artificial Intelligence (AI) guna memberikan kemudahan dan kenyamanan bagi pelanggan. (Dok. XL Axiata).

Intinya sih...

Fitur Cek Masa Aktif di Aplikasi myXL dan AXISNet memberikan informasi proaktif tentang masa aktif nomor pelanggan.
Special For You dan Hanya Untukmu memberikan rekomendasi promo spesial sesuai kebutuhan berdasarkan profile dan history pelanggan.
Layanan Alifetime dan XL Poin memberikan tambahan kuota dan voucher diskon dengan menukarkan AXISCoin & XL Poin.

Disclaimer: This summary was created using Artificial Intelligence (AI)

PT XL Axiata Tbk (XL Axiata) memanfaatkan teknologi kecerdasan buatan atau Artificial Intelligence (AI) guna memberikan kemudahan dan kenyamanan bagi pelanggan setia menggunakan layanan dari XL Axiata.

Presiden Direktur & CEO XL Axiata, Dian Siswarini mengatakan, saat ini pihaknya menggunakan AI antara lain untuk memahami perilaku pelanggan, termasuk juga apa yang pelanggan harapkan dari layanan. Dengan bantuan AI tersebut pihaknya mampu menghadirkan berbagai kemudahan bagi pelanggan, juga berinovasi dalam mengembangkan produk-produk yang sesuai kebutuhan pelangan.

Dian melanjutkan, inovasi yang didukung oleh teknologi dan AI telah melahirkan sejumlah fitur dan layanan baru yang kini bisa dinikmati oleh seluruh pelanggan XL Axiata. Berikut ulasannya.

1. Fitur AI unggulan

PT XL Axiata Tbk (XL Axiata) memberikan fasilitas akses, perangkat dan kuota internet melalui program Program Gerakan Donasi Kuota (GDK). (Dok. AXIS).

Berikut fitur A1 unggulan XL Axiata

Fitur Cek Masa Aktif. Fitur yang telah dipadukan dengan teknologi dan AI ini terdapat di Aplikasi myXL dan AXISNet. Fitur ini secara proaktif akan menginformasikan kepada pelanggan terkait masa aktif nomor, sehingga kini pelanggan tidak perlu lagi khawatir kartunya hangus.
Fitur Special For You dan Hanya Untukmu. Fitur yang sudah diimplementasikan pada Aplikasi myXL dan AXISNet ini akan memberikan rekomendasi promo menarik spesial sesuai kebutuhan berdasarkan profile dan history pelanggan.
Layanan Alifetime dan XL Poin. Melalui layanan loyalty special untuk pelanggan ini, pelanggan bisa mendapatkan tambahan kuota dan voucher diskon menarik dengan menukarkan AXISCoin & XL Poin yang diperoleh dari setiap transaksi yang dilakukan. Layanan ini telah tersedia di aplikasi myXL dan AXISNet.
Bayar Tagihan XL SATU. Layanan ini menghadirkan kemudahan pelanggan XL SATU dalam melakukan transaksi pembayaran tagihan paling mudah melalui website dan whatsapp XL SATU. Pelanggan bisa mencoba sekarang di website
Fitur Bantuan Baru di Website. Fitur ini memberikan kemudahan bagi pelanggan untuk mencari topik bantuan di website https://www.xl.co.id/bantuan. Melalui fitur ini, kini pelanggan dapat mencari berbagai macam topik seputar informasi layanan XL Axiata, baik melalui pilihan topik yang telah tersedia maupun melalui fitur pencarian.

2. Apresiasi pelanggan Lampung

XL Axiata dalam rangka Hari Pelanggan Nasional 2024 memberikan apresiasi kepada pelanggan setia XL SATU di Kota Bandar Lampung, Rabu (4/9/2024).

XL Axiata dalam rangka Hari Pelanggan Nasional 2024 memberikan apresiasi kepada pelanggan setia XL SATU di Kota Bandar Lampung, Rabu (4/9/2024). Sebagai bentuk terima kasih atas kepercayaan pelanggan, XL Axiata memberikan souvenir kepada sejumlah pelanggan terpilih di Kota Bandar Lampung.

Penyerahan apresiasi ini diserahkan langsung oleh Group Head XL Axiata West Region, Desy Sari Dewi kepada Sri Lestari di Pesona Rajabasa, Kota Bandar Lampung sebagai pelanggan setia XL SATU. Ia menambahkan pertumbuhan pelanggan XL SATU di Lampung terus meningkat.

"Oleh karena itu XL SATU akan terus berupaya untuk meningkatkan kualitas layanan dan memperluas jangkauan jaringan. XL SATU juga menawarkan promo menarik bagi pelanggan baru. Berharap promo ini dapat semakin mempermudah masyarakat dalam mengakses internet," jelasnya.

3. Gelar donor darah

Hari Pelanggan Nasional juga menggelar kegiatan sosial donor darah di Kantor XL Center Lampung, Jalan Jenderal Sudirman Nomor 23, Kota Bandar Lampung, Rabu (4/9/2024). (IDN Times/Martin L Tobing).

Menurut Desy, peringatan Hari Pelanggan Nasional juga menggelar kegiatan sosial donor darah bekerjasama dengan Karyawan XL Axiata, MTXL Axiata, Palang Merah Indonesia (PMI) Kota Bandar Lampung, Pewarta Foto Indonesia (PFI) Lampung, dan pelanggan XL Axiata. Kegiatan digelar di Kantor XL Center Lampung, Jalan Jenderal Sudirman Nomor 23, Kota Bandar Lampung

Donor darah yang dilaksanakan hari ini, total dari 50 orang yang mendaftar, terkumpul sebanyak 42 kantong darah yang bisa dikumpulkan dari para pendonor. Darah yang terkumpul disumbangkan melalui PMI Kota Bandar Lampung untuk masyarakat yang membutuhkan.

Desy menambahkan, donor darah akan menjadi kegiatan rutin di Kantor XL Center Lampung. Banyak manfaat donor darah yang bisa dirasakan di antaranya, menurunkan risiko terkena penyakit jantung dan pembuluh darah, menurunkan risiko kanker, membantu menurunkan berat badan, deteksi penyakit serius dan membantu agar lebih sehat secara psikologis.