Tips Internetan Lancar Jaya saat Libur Lebaran ala XL Axiata

09 Apr 2024, 10:01 WIB

Martin Tobing

ilustrasi menggunakan internet. (Pexels.com/Jcomp)

Intinya sih...

Akses internet berkualitas menjadi kebutuhan utama saat libur Lebaran untuk tetap terhubung dengan layanan data dan pekerjaan mobile.
XL Axiata memastikan jaringan mampu mengatasi lonjakan trafik selama libur Lebaran dengan lebih dari 500 petugas contact center siaga 24 jam.
Pelanggan perlu memastikan nomor terdaftar pada paket internet XL Axiata, gunakan perangkat 4G/5G, dan akses bantuan pelanggan melalui berbagai saluran.

Disclaimer: This summary was created using Artificial Intelligence (AI)

Libur panjang Lebaran telah dimulai. Jutaan masyarakat Indonesia melakukan perjalanan pulang kampung dan berwisata ke berbagai wilayah Nusantara.

Agar masa libur menjadi lebih menyenangkan, akses internet berkualitas menjadi kebutuhan harus tersedia. Tujuannya, agar masyarakat mendapatkan kemudahan dan bisa tetap terhubung dengan berbagai layanan data penunjang liburan jadi lebih baik, termasuk agar tetap bisa bekerja secara mobile.

Berikut IDN Times bagikan tips agar terus lancar internetan merujuk referensi provider XL Axiata.

1. Antisipasi lonjakan trafik sepanjang libur lebaran

Seorang teknisi XL Axiata sedang melakukan pemeliharaan perangkat Base Transceiver Station (Dok. XL Axiata)

Saat libur Lebaran biasanya masyarakat, melakukan perjalanan mudik dan berwisata. Moment-moment seru akan kamu dapatkan dan biasanya berharap akan langsung diunggah ke media sosial agar circle segera mengetahui.

Selain itu, pengguna juga butuh mengakses berbagai layanan data juga berselancar di internet, baik untuk mendapatkan informasi terbaru, hiburan, atau aktivitas digital lainnya. Keandalan jaringan menjadi tantangan khusus bagi setiap operator, termasuk XL Axiata.

Untuk itu langkah-langkah antisipasi sudah dilakukan guna memastikan jaringan XL Axiata mampu melayani lonjakan trafik di sepanjang libur panjang Lebaran. Selain jaringan, juga secara khusus menyiagakan layanan pelanggan.

"Lebih dari 500 orang petugas contact center yang bersiaga selama 24 jam untuk memberikan kemudahan serta membantu pelanggan yang membutuhkan informasi atau mengalami persoalan dengan layanannya,” kata Group Head Customer Contact Center XL Axiata, M Yunus dalam keterangan resmi, Selasa (9/4/2024).

2. Tips agar internetan lancar jaya

Ilustrasi jaringan XL Axiata di penyeberangan laut. (Dok XL Axiata).

Berikut sejumlah hal perlu diperhatikan pelanggan agar kebutuhan internetannya terpenuhi alias ‘lancar jaya’:

Pastikan nomor digunakan sudah terdaftar paket internet XL Axiata dengan kuota data yang mencukupi.
Gunakan perangkat telepon selular yang mendukung teknologi 4G dan 5G
Hapus aplikasi dan widget yang tidak diperlukan untuk memaksimalkan performa smartphone.
Lakukan refresh jaringan pada smartphone dengan cara mengaktifkan mode pesawat, diamkan selama 1 menit lalu nonaktifkan kembali ketika berpindah lokasi agar koneksi internet lebih optimal.

3. Cara atasi masalah teknis

PT XL Axiata Tbk (Dok. XL Axiata)

Selain itu, untuk mendapatkan bantuan lebih lanjut atau mengatasi masalah teknis yang mungkin dihadapi selama libur panjang Lebaran, pelanggan dapat mengakses layanan bantuan pelanggan XL Axiata melalui berbagai saluran, termasuk:

Menghubungi layanan XL Axiata Digital Care dengan cara chat Maya via aplikasi myXL dan AXISnet dari ponsel Anda. Anda juga bisa menghubungi Maya via website di www.xl.co.id dan www.axis.co.id yang siaga 24/7 dalam menyediakan informasi yang dibutuhkan dan memberikan bantuan langsung terkait kendala yang dialami pelanggan XL dan AXIS.
Mengunjungi layanan XL Center Online di xlcenter.xl.co.id dapat menghadirkan beragam layanan secara daring dengan akses lebih mudah dan praktis. Pelanggan juga dapat mengunjungi lokasi XL Center dan XL AXIS Service Point terdekat.
Mengikuti akun media sosial Instagram resmi XL Axiata Digital Care yaitu @myxlcare, di mana pelanggan bisa mengetahui info terkini serta tips dan trik seputar nomor XL dan AXIS.