Maret 2022 tahap pertama Telkomsel upgrade layanan jaringan 3G ke 4G/LTE secara bertahap di beberapa wilayah di Regional Sumbagsel meliputi Provinsi Sumatra Selatan, Jambi, Bengkulu, Bangka Belitung dan Lampung. Upgrade selesai Mei 2022 sebelum kemudian dilanjutkan pada upgrade tahap kedua.
Telkomsel akan terus melakukan peningkatan/pengalihan (upgrade) layanan jaringan 3G ke 4G/LTE di seluruh kota/kabupaten hingga kecamatan Sumbagsel hingga akhir 2022.
General Manager Network Service Assurance Sumbagsel Telkomsel, Wahyudi C Purnama, menjelaskan guna memastikan proses upgrade layanan 3G ke 4G/LTE secara bertahap dan terukur di seluruh wilayah di Regional Sumbagsel dapat berjalan baik dan tidak mengurangi kenyamanan pelanggan, Telkomsel telah mempersiapkan seluruh action plan. Mulai dari persiapan teknis, sosialisasi kepada pelanggan, hingga tahapan mitigasi secara optimal.
"Itu dilakukan hingga tingkat kecamatan di kota/kabupaten yang akan menjalani proses upgrade. Telkomsel juga akan terus melakukan pengkajian terukur dari setiap proses upgrade layanan 3G ke 4G/LTE disetiap periodenya," jelasnya dalam keterangan resmi, Jumat (3/6/2022).
Saat ini Telkomsel telah menggelar lebih dari 15.000 BTS 4G/LTE di wilayah operasional Sumbagsel. Nantinya, Telkomsel juga akan terus menambah BTS 4G/LTE baru di sepanjang tahun 2022 untuk mendukung beragam aktivitas digital dan layanan broadband yang lebih maksimal. Selain itu, adanya upgrading jaringan 3G ke 4G juga akan menambah pengalaman pelanggan menikmati jaringan broadband Telkomsel yang lebih prima.
"Melalui pemerataan jaringan broadband terdepan ini, akan ada semakin banyak kesempatan yang terbuka bagi masyarakat Indonesia untuk menikmati dan memaksimalkan pengalaman akses broadband 4G/LTE lebih merata, cepat, stabil, dan dapat diandalkan. Baik dalam memaksimalkan aktivitas digital sehari-hari maupun mengakselerasi transformasi digital di dalam mendukung aktivitas bisnis hingga tingkat masyarakat di pelosok negeri," paparnya.
Wahyudi mengatakan, pihaknya juga melakukan pemutakhiran data, jadwal dan action plan. Itu menyesuaikan perkembangan proses pelaksanaan teknis maupun kesiapan ekosistem penggunaan di tingkat pelanggan.
Ia menambahkan, Telkomsel memastikan berbagai upaya pembangunan infrastruktur, peningkatan kualitas jaringan, serta pengembangan layanan dijalankan secara customer-centric. Itu karena, seluruh kegiatan untuk menjawab kebutuhan gaya hidup digital pelanggan yang terus berkembang dari waktu ke waktu.
"Kami juga berharap dukungan seluruh pihak dan para pemangku kepentingan terkait dalam membantu proses upgrade layanan 3G ke 4G/LTE ini. Sehingga layanan broadband di wilayah operasional Sumbagsel dapat memaksimalkan pemanfaatan jaringan 4G/LTE inklusif dan merata,” ujar Wahyudi.
Selaras upgrade layanan yang dilakukan, Telkomsel juga mengajak seluruh pelanggan saat ini masih menggunakan layanan 3G untuk segera beralih ke layanan 4G/LTE. Bagi pelanggan yang ingin melakukan pengecekan terkait Simcard atau kartu dan device 4G nya dapat melalui layanan UMB di *888*47#.
Kemudian bagi pelanggan masih menggunakan kartu belum mendukung layanan 4G dapat melakukan migrasi di GraPARI terdekat atau mengakses akun resmi Telkomsel di Facebook, Twitter serta Virtual Assistantuntuk mendapatkan informasi seputar migrasi uSIM 4G. Info lebih lanjut pelanggan dapat mengakses halaman web tsel.me/tukarkartu4g.
Bagi pelanggan yang ingin mengganti dan mendapatkan device atau smartphone 4G, Telkomsel juga menghadirkan beragam penawaran bundling menarik dengan berbagai pilihan paket data yang terjangkau. Informasi mengenai beragam bundling smartphone 4G dapat diakses melalui halaman web di telkomsel.com/bundling.