Melihat Konsep Baru Gerai IM3 Teluk Betung, Semakin Digital!

12 Des 2023, 08:02 WIB

Konsep baru untuk Gerai IM3 Teluk Betung di Kota Bandar Lampung. (Dok. Indosat).

Indosat Ooredoo Hutchison (Indosat atau IOH) melalui brand IM3 kembali menghadirkan konsep baru untuk Gerai IM3 Teluk Betung di Kota Bandar Lampung. Setelah sukses pertama kali dilakukan di Gerai Kantor Pusat Indosat, Jakarta Januari tahun ini, pembaruan Gerai IM3 terus dilakukan untuk memberikan pengalaman mengesankan (marvelous experience) bagi pelanggan setia IM3.

Pembaruan Gerai IM3 mengusung konsep layanan fast, simple and Flexible, menghadirkan perangkat, sistem baru dan solusi yang lebih cepat melalui pelayanan digital. Hal ini memberi kemudahan bagi pengunjung untuk mendapatkan solusi dan kualitas pelayanan yang lebih baik saat berkunjung.

1. Konsep baru lebih terdigitalisasi

Konsep baru untuk Gerai IM3 Teluk Betung di Kota Bandar Lampung. (Dok. Indosat).

Head of Region Sumatera Indosat Ooredoo Hutchison, Fahd Yudhanegoro, mengatakan kini Gerai IM3 Teluk Betung Kota Bandar Lampung sudah hadir dengan konsep baru serta layanan lebih terdigitalisasi. Lokasinya di Jalan Wolter Mongonsidi Nomor 100, Pengajaran, Kecamatan Telukbetung Utara, Kota Bandar Lampung.

"Pembaruan Gerai IM3 ini adalah bentuk komitmen Indosat Ooredoo Hutchison untuk memberikan pelayanan terbaik kepada para pelanggan. Dengan pelayanan yang lebih terdigitalisasi, pelanggan akan lebih mudah dan cepat mendapatkan solusi dan layanan dari IM3," ujarnya dalam keterangan resmi, Selasa (12/12/2023).

2. Internet kencang

Ilustrasi layanan Indosat Ooredoo Hutchison (IOH) di Gerai IM3 Semarang. (IDN Times/Anggun Puspitoningrum)

Fadh menjelaskan, Gerai IM3 dengan konsep baru ini dirancang untuk memudahkan setiap aktivitas pelanggan dengan adanya agent in service desk maupun agent in express counter. Pelanggan juga akan mendapatkan nomor antrean layanan terdigitalisasi dan lebih mudah dengan cara memindai QR Code melalui smartphone.

Tidak hanya itu saja, Indosat turut menghadirkan fasilitas high speed WiFi connection untuk mendukung komunikasi pelanggan selama berada di Gerai IM3 Di sisi lain, konsep gerai baru ini mengutamakan konsep paperless sehingga semua proses sudah menggunakan sistem digital sehingga lebih efisien lebih cepat dalam pelayanannya.

Selain Gerai IM3 Teluk Betung di Kota Bandar Lampung, sudah ada 105 gerai yang dihadirkan menggunakan konsep baru ini, 20 diantaranya ada di Regional Sumatera.

3. Ada 16 juta pelanggan

Indosat melakukan peremajaan Gerai IM3 Semarang. (IDN Times/Anggun Puspitoningrum)

Sepanjang sembilan bulan pertama 2023, jumlah pelanggan Indosat di Regional Sumatera mencapai 16 juta pelanggan. Sekitar 73 persen di antaranya aktif menggunakan layanan internet dengan total trafik data sebesar 2.000 Petabyte.

Dalam periode tersebut, Indosat memiliki lebih dari 35 ribu BTS 4G melayani pelanggan di Sumatera atau bertambah 51 persen dari periode yang sama tahun 2022.

“Harapannya dengan digitalisasi Gerai IM3 ini kami dapat terus memberikan pengalaman digital kelas dunia kepada pelanggan, sekaligus mewujudkan tujuan besar Indosat Ooredoo Hutchison dalam menghubungkan dan memberdayakan masyarakat Indonesia,” jelas Fahd.