OTT Bupati Lamteng Ungkap Bobroknya Layanan Infrastruktur di Lampung

Nur Rakhman menyampaikan, telah mengundang secara resmi kepala daerah. Namun hanya beberapa yang mengonfirmasi hadir, seperti bupati Mesuji dan bupati Pringsewu.

Namun, ia sangat menyayangkan jika kepala daerah ada yang tidak hadir dalam kegiatan penyerahan hasil kajian dilaksanakan Ombudsman karena kegiatan itu menjadi momentum bagi kepala daerah untuk menyampaikan kepada masyarakat bahwa kepala daerah tersebut berkomitmen untuk memperbaiki tata kelola pelayanan infrastruktur berdasarkan hasil temuan Ombudsman.

"Temuan utama Ombudsman adalah transparansi rendah, SOP minim, kualitas jalan tidak terjamin," jelasnya.

Menurut Nur Rakhman, aspek transparansi dan akuntabilitas masih jauh dari optimal. Sesuai PemenPUPR Nomor 13 Tahun 2011, rencana pemeliharaan jalan harus dipublikasikan melalui media cetak, elektronik, atau situs resmi paling lama Januari setiap tahun.

Namun, dari kunjungan ke 9 dinas terkai, Dinas BMBK Provinsi Lampung, Dinas Perumahan Kawasan Permukiman dan Cipta Karya Provinsi Lampung, serta Dinas PUPR kabupaten/kota, tidak satu pun yang mempublikasikan rencana pemeliharaan jalan.

Akibatnya, masyarakat tidak mengetahui ruas mana yang akan diperbaiki dan tidak bisa melakukan pengawasan.

Selain itu, tujuh dari sembilan dinas belum memiliki SOP Pemeliharaan Jalan, sehingga akuntabilitas pelaksanaannya dikhawatirkan rendah.

Aspek kualitas juga menjadi sorotan penting. Nur Rakhman menjelaskan, Berdasarkan PermenPUPR Nomor 4 Tahun 2023, gubernur wajib melakukan uji laik fungsi jalan provinsi. Sementara bupati/wali kota wajib menguji laik fungsi jalan kabupaten/kota/desa, yang kemudian menjadi dasar penerbitan sertifikat laik fungsi jalan.

“Uji laik fungsi jalan ini sangat penting dilakukan karena jalan yang dioperasikan harus diuji laiknya, mulai dari perkerasannya (kualitas) jalannya dan perlengkapan lain seperti rambu-rambu lalu lintas. Namun, seluruhnya 9 dinas terkait belum melaksanakan uji laik fungsi jalan tersebut karena terkendala anggaran. Artinya, jalan yang beroperasi saat ini belum ada yang memiliki sertifikat laik fungsi jalan,” terangnya.

Disampaikan Nur Rakhman, aspek lain dinilai lemah adalah pengelolaan pengaduan dan pemenuhan standar pelayanan.

Kini, masyarakat sudah sangat kritis menyampaikan kritik/keluhan jika ada kebijakan pemerintah yang tidak sesuai. UU Nomor 25 Tahun 2009 mewajibkan penyelenggara pelayanan menyediakan sarana/kanal pengaduan, menugaskan pengelola pengaduan yang kompeten dan menyusun mekanisme pengaduan.

"Namun sayangnya, Ombudsman juga menemukan sembilan dinas terkait belum memiliki SOP pengelolaan pengaduan masyarakat, sehingga dikhawatirkan pengaduan masyarakat yang masuk tidak terkelola dengan baik. Apalagi saat ini dinas-dinas tersebut juga ada pelayanan publik seperti penerbitan rekomendasi perizinan, PAM, sewa alat berat, dan lainnya, sehingga harus disusun standar pelayanan untuk memberikan kepastian pelayanan bagi masyarakat,” bebernya.

Belajar dari apa yang terjadi di Lampung Tengah, ia menegaskan, kepatutan bertindak dan mencegah perbuatan kompromistis merupakan poin penting dalam menciptakan tata kelola pemerintahan yang baik.

Nur Rakhman mengimbau, penerapan kebenaran prosedural harus menjadi landasan seluruh layanan publik, termasuk layanan infrastruktur jalan.