Ombudsman: Penerapan Standar Pelayanan Publik di Situs Pemda  Lampung Penting

Kepala Keasistenan Bidang Pencegahan Maladministrasi Ombudsman RI Perwakilan Provinsi Lampung, Atika Mutiara Oktakevina, menyampaikan pesan Presiden Joko Widodo yang disampaikan pada momen penyampaian Laporan Tahunan Ombudsman RI tahun 2021.

“Kehadiran negara dirasakan apabila mampu menyelenggarakan pelayanan publik yang prima. Sebab dalam masa pandemik COVID-19, pemerintah tetap dituntut untuk memberikan pelayanan terbaik pada masyarakat,” terangnya, Rabu (10/2/2021).

Merujuk hal itu, Atika menekankan pentingnya pemanfaatan platform digital seperti situs sebagai sarana penyampaian standar pelayanan publik kepada masyarakat.

Diskusi diisi oleh materi yang menyampaikan tentang standar pelayanan publik yang harus dipenuhi oleh setiap penyelenggara pelayanan publik sesuai Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik.

Menurut Atika, penyelenggaraan standar pelayanan publik melalui situs pemerintah daerah merupakan salah satu penilaian terpenting dari penilaian kepatuhan pemerintah daerah. Itu merujuk penyelenggaraan standar pelayan publik yang akan dilaksanakan pada tahun ini.

Atika juga mengingatkan seluruh pemerintah daerah untuk menyelenggarakan standar pelayanan publik, baik ketika dinilai ataupun tidak dinilai oleh Ombudsman.

Ombudsman berharap agar para pihak yang hadir dalam diskusi ini dapat menjadi tim terbaik yang dipercaya oleh kepala daerah untuk mewujudkan visi misi pelayanan publik untuk warganya.

Kegiatan yang juga diisi dengan diskusi interaktif dari para peserta tersebut dihadiri oleh Asisten Bidang Administrasi Umum, Kepala Bagian Organisasi, dan beberapa Kepala OPD masing-masing pemerintah daerah. Beberapa Sekretaris Daerah juga ikut hadir dalam kegiatan ini.