Bandar Lampung, IDN Times - Telkomsel melakukan sejumlah peningkatan kapasitas dan kualitas jaringan di seluruh wilayah Sumbagsel. Tujuannya, memberikan pengalaman terbaik kepada pelanggan dalam berkomunikasi dan menggunakan layanannya, khususnya di periode Natal 2020 dan Tahun Baru 2021 (Nataru) yang dipredikasi akan mengalami lonjakan trafik,

General Manager Network Operation and Quality Management Telkomsel Sumbagsel, Rowland Silalahi, menyampaikan, pihaknya memrediksi akan terjadi kenaikan akses layanan data sebesar 11 persen, layanan voice  tiga persen, SMS sebesar 0.63  persen.

Merujuk hal itu, operator seluler ini terus fokus meningkatkan kapasitas jaringan. Telkomsel telah mempersiapkan jaringan sejak memasuki semester kedua tahun 2020 dengan penambahan BTS maupun penguatan kapasitas layanan di beberapa daerah yang diprediksi akan mengalami lonjakan," ujarnya dalam pernyataan tertulis kepada IDN Times, Selasa (22/12/2020).

1. Ada 50 titik POI di Sumbagsel

Sepanjang semester 2 tahun 2020, Telkomsel telah menambah 1.262 network element BTS di seluruh Sumbagsel. Selain itu, melakukan peningkatan kapasitas jaringan di 1.188 BTS.

Rowland menyatakan, kemampuan jaringan telah diuji secara berkala dengan metode drive test secara merata di pusat kota hingga pelosok yang diprediksi menjadi titik Point of Interest (POI). Untuk Sumbagsel, setidaknya ada 50 titik lokasi yang menjadi POI Nataru.

2. Siapkan layanan Grapari layani pelanggan pada hari libur

Tidak hanya penambahan dan penguatan jaringan, Telkomsel juga telah mengantisipasi lonjakan permintaan terhadap produk dengan meningkatkan jumlah distribusi. Itu terkati kartu perdana, isi pulsa, maupun untuk paket bundling.

Operator ini Telkomsel menjamin layanan produk tersebut bisa didapatkan dengan mudah melalui semua saluran distribusi. Contohnya, traditional channel (Mkios dan voucher fisik) dan modern channel (MyTelkomsel Apps, LinkAja, Mobile Banking, ATM, dst)

Terkait pusat layanan, Rowland menyatakan, Tekomsel akan mempersiapkan 3 GraPARI di Sumbagsel yang akan tetap melayani pelanggan dihari libur. Termasuk saat Nataru. GraPARI tersebut tersebar di beberapa lokasi diantaranya; GraPARI Palembang Icon, GraPARI MDP Palembang dan GraPARI WTC Mall Jambi.

Baca Juga: Kamu Perlu Tahu, 7 Program Telkomsel Semarakkan Natal dan Tahun Baru