Semester I 2021 Transaksi Aplikasi Livin' by Mandiri Rp728,9 Triliun

Menurut Thomas, peningkatan transaksi melalui aplikasi mobile utamanya ditopang peralihan transaksi nasabah eksisting menuju layanan Livin' by Mandiri. Selain itu, masifnya nasabah-nasabah baru yang menjadi pengguna pemula Livin by Mandiri.

Kondisi ini tercermin dari frekuensi transaksi nasabah melalui aplikasi Livin' By Mandiri sepanjang semester I 2021 yang menembus 434,9 juta transaksi atau tumbuh 65 persen secara yoy.

"Kami terus melakukan inovasi untuk Livin' by Mandiri seiring dengan munculnya tren-tren digitalisasi yang terus berkembang. Dalam waktu dekat akan ada kejutan baru dari Livin' by Mandiri," ujar Thomas dalam pernyataan tertulis, Senin (9/8/2021).

Bank Mandiri lima tahun terakhir telah menyusun strategi pengembangan inovasi digital agar selalu siap menghadapi dinamika yang terjadi di masa mendatang. Tujuannya, dapat memenuhi kebutuhan layanan keuangan nasabah, baik perusahaan maupun individual.

“Kami sangat menyadari fenomena perubahan perilaku konsumen dalam bertransaksi selama pandemi. Sebagai bank yang adaptif, Bank Mandiri terus memperkuat berbagai layanan digital banking mereka, baik dengan peningkatan fitur layanan maupun berbagai program promosi menarik untuk memperkuat loyalitas nasabah sekaligus menarik nasabah baru,” paparnya.

Livin' by Mandiri imbuh Thomas, digagas sebagai financial super app ideal untuk memenuhi hampir semua kebutuhan finansial nasabah Bank Mandiri. Mulai dari transfer online, pembayaran tagihan, top up dompet digital, top up saldo e-money, pembayaran dengan QRIS Livin' by Mandiri di berbagi mitra merchant, integrasi dengan kartu kredit, dan berbagai instrumen investasi lain.

Perbankan merupakan salah satu sektor melakukan akselarasi transformasi digital tercepat dengan didorong oleh pendemi agar bisa beradaptasi dengan kondisi saat ini. Seiring dengan berkurangnya mobilitas masyarakat, teknologi di sektor perbankan pun mengambil peran untuk tetap dapat mengakomodasikan kebutuhan nasabah di situasi yang sulit ini.

Banyak analis sepakat perubahan perilaku konsumen yang semakin digital sentris ini akan menjadi kebiasaaan baru bahkan setelah pandemi berakhir. Ini menandakan bahwa akan terjadi peningkatan adopsi dan penetrasi layanan finansial dan perbankan digital.

Hal ini tercermin dari data yang dirilis oleh Bank Indonesia (BI) menyebutkan, nilai transaksi digital pada triwulan I dan II 2021 meningkat 39,39 persen secara year on year (yoy) menjadi Rp17.901,76 triliun. Bank sentral memproyeksikan tren transaksi ini akan meningkat 30,1% yoy mencapai Rp35,6 triliun sepanjang 2021.