Melihat Lebih Dekat Kantor Cabang Astra UD Trucks, Fasilitas Komplit!

Winarto mengutarakan, cabang baru memiliki luas 1.000 meter persegi ini, hadir dengan fasilitas purna jual lengkap meliputi bengkel dan suku cadang dirancang untuk memberikan layanan total solusi purna jual yang optimal kepada para pelanggannya. Kehadiran Astra UD Trucks Lampung diharapkan dapat memenuhi kebutuhan pelanggan dan meningkatkan kualitas layanan purna jual yang aman, cepat, tepat dan nyaman.

Bambang Widjanarko, Chief Operating Officer menambahkan, saat ini, Astra UD Trucks di Lampung hadir dengan bengkel resmi dilengkapi peralatan terbaru dan dikelola mekanik terlatih dan tersertifikasi dari UD Trucks. Layanan menjamin perbaikan dilakukan dengan standar kualitas tertinggi disertai layanan 24H Technical Assistance, 24H Emergency Assistance, Mobile Workshop serta On-Site Support.

Astra UD Trucks Lampung meyakini perpindahan ke lokasi baru tidak hanya akan memberikan manfaat bagi pelanggan saat ini. Tetapi juga akan menjadi fondasi kuat membangun hubungan jangka panjang yang kokoh dengan pengusaha truk di Lampung.

"Layanan purna jual yang andal dan tim yang kompeten, Astra UD Trucks siap memberikan pengalaman yang terbaik bagi para pelanggan, serta memastikan keberlanjutan pertumbuhan industri truk di Indonesia," katanya.

Winarto menjelaskan, perpindahan ke lokasi baru yang strategis, menjadikan salah satu komitmen Astra UD Trucks Lampung meningkatkan kualitas layanan melalui pelatihan intensif untuk para pengemudi truk. Pelatihan ini diselenggarakan sebagai bagian dari  misi perusahaan dalam memberikan layanan unggul dan menekankan pentingnya keamanan, efisiensi, serta keterampilan dalam mengoperasikan truk.

Lebih lanjut dijelaskannya, penting bagi pihaknya tidak hanya menawarkan truk yang berkualitas, tetapi juga pengemudi yang terlatih dengan baik. Ini adalah bagian integral dari komitmen memberikan layanan yang unggul kepada pelanggan di Lampung dan sekitarnya.

Winarto menambahkan, langkah ini tidak hanya memperkuat jaringan layanan purna jual Astra UD Trucks di Lampung. Tetapi juga menandai komitmen kuat perusahaan untuk meningkatkan kualitas layanan melalui sumber daya manusia yang terampil dan terlatih.

"Diharapkan, langkah ini akan membuka peluang baru bagi pelanggan untuk mendapatkan pengalaman menggunakan truk yang lebih aman, efisien, dan handal dari Astra UD Trucks," paparnya.

Pertumbuhan market truk segment medium dan heavy duty di wilayah Lampung meningkat pesat dibanding tahun sebelumnya. Demikian pula populasi unit Quester di wilayah Lampung yang saat ini mencapai sekitar 200 unit.

Sejalan dengan peningkatan ini, pembukaan cabang Astra UD Trucks di wilayah ini dianggap sebagai langkah strategis yang signifikan untuk memperluas jangkauan layanan dan memberikan solusi yang lebih baik bagi kebutuhan pengusaha truk di wilayah Lampung.

Branch Manager PT Astra International Tbk-UD Trucks Lampung Brach, Nurul Fadil menjelaskan, segmen konsumen terbesar pemasaran UD Trucks di Lampung di sektor pertanian, pertambangan dan pengangkut Bahan Bakar Minyak. (BBM). "Lampung lebih banyak SDA (sumber daya alam) komoditas penghasil tebu terbesar, gula, singkong, sagu, nanas. truk kami banyak di segmen tersebut lebih dominannya," ujarnya.

"Kedua kita juga dominan angkutan BBM Pertamina. Dominan ke kami truk Pertamina. Kebetulan kami ada warna merah yang memang ciri khas pengangkut BBM. Segmen lain untuk angkutan batu bara. pengusaha lampung beli unit di Lampung dump truk tapi untuk dioperasikan di Sumsel," papar Fadil sapaan akrabnya kepada awak media, Kamis (16/11/2023).

Terkait harga unit truk, Fadil menyampaikan tergantung tipe dan kapasitas diinginkan konsumen. Tapi untuk kisaran harga mulai Rp850 juta-Rp1,5 miliar per unit (diluar karoseri).

Ia menambahkan, beragam tipe UD Truck unitnya tersedia di dealer. Proses dari awal pembelian, karoseri dan surat menyurat kendaraan hingga akhirnya serah terima ke konsumen estimasi 2 bulan. 

Disinggung keunggulan truk UD Trucks dibanding kompetitor, Fadil mengatakan, UD Truk kabin lebih besar dan nyaman dan dilengkapi sistem pendingin udara bawaan dari pabrik. "Kalau yang lain (kompetitor) AC itu opsional. Untuk kelas truk di sisi kenyamanan paling top buat sopir. Kursi sopir juga sudah air suspension," ujarnya.

Lebih lanjut disampaikan Fadil, sisi unik lainnya unit UD Truck adalah teknologi My UD Fleet. Itu merupakan teknologi sistem kerja menyerupai GPS. Di situ tersedia beragam fitur komplet di antaranya, bisa cek lokasi kendaraan, pemakaian bahan bakar pemakaian, cara berkendara sopir baik atau tidak.

"Kalaupun lagi ada problem dan posisi jauh dari workshop UD Trucks, kami bisa notice remote dari jauh untuk membantu. Opsi lain, kami punya mobile service jangkau seluruh Lampung sopir bisa telepon

Fadil menyatakan, pihaknya juga ada layanan after sales berupa gratis servis selama tiga tahun atau 120 ribu km (mana lebih dulu tercapai). Sedangkan di area kantor UD Trucks Lampung tersedia tiga stall untuk servis truk. 

"Dulu di kantor yang lama kami andalkan mobile worskhop datang ke lokasi customer. Sekarang kantor baru ada fasilitas bengkel tapi mobile workshop tetap berjalan. Dengan adanya kantor baru ini kita akan lebih maksimal lagi pelayanan ke customer khususnya servis kendaraan," ujarnya.

Selain fasilitas servis, kantor UD Trucks yang baru ini ada gudang sparepart lebih besar bisa menampung jumlah sparepart lebih banyak sehingga stok lebih terjamin. Bahkan, sopir sedang servis berkala truk ada fasilitas ruang tunggu yang nyaman.

"Tadinya terbatas hanya duduk. Sekarang bisa tiduran. Mungkin (sopir) dari jauh datang servis kendaraan capek. Sekarang ada ruang istirahat mirip seperti lounge. Sambil nunggu servis kendaraan 1-2 jam bisa istirahat," ujar Fadil.

Ia menjelaskan, kantor Cabang Astra UD Trucks di Lampung jam operasional Senin-Jumat pukul 08.00-16.00 WIB. Khusus Sabtu pukul 08.00-12.00 WIB. Tapi untuk call center beroperasi 24 jam.

"Mekanik standbye, tinggal menuju lokasi kalau jauh dari kantor. Tiap truk ada nomor hotline bisa langsung dihubungi sopir atau customer," kata Fadil