Solusi untuk Pelanggan XL dan AXIS Pulsa Terpotong Konten Berbayar
Ilustrasi layanan customer service XL Axiata. (Dok. XL Axiata).
Follow IDN Times untuk mendapatkan informasi terkini. Klik untuk follow WhatsApp Channel & Google News
Bandar Lampung, IDN Times - Apakah kamu pernah mengalami situasi pulsa berkurang tanpa mengetahui penyebabnya? Bisa jadi karena layanan konten berbayar tidak sengaja terdaftar pada nomor ponsel.
Mengapa hal tersebut bisa terjadi? Mari kenali penyebab dan solusi untuk mengatasinya.
Baca Juga: XL Axiata Raih iCIO Awards 2023 dan XL HOME Sabet Dua Penghargaan
1. Jaringan internet mudah sekali ditemui berbagai iklan
.Saat ini, melalui jaringan internet mudah sekali ditemui berbagai iklan menawarkan informasi, gim online, dan layanan berbayar lainnya. Mereka menawarkannya melalui beberapa cara seperti SMS dan iklan acap kali langsung muncul begitu saja saat kita mengakses suatu konten di internet atau aplikasi.
Nah, banner tersebut jika di-klik atau membalas instruksi apapun via SMS akan menyebabkan secara otomatis terdaftar otomatis pada layanan ditawarkan.
2. Cara berhenti berlangganan konten bagi pelanggan XL
aplikasi myXL (xl.co.id)Berikut ini cara berhenti berlangganan konten berbayar bagi pelanggan XL
- Tekan *500*8# dari menu panggilan di ponsel Anda untuk memastikan bahwa anda tidak sedang berlangganan layanan konten apapun.
- Kemudian pilih menu 1: Berhenti Berlangganan.
- Setelah itu, pilih layanan konten yang ingin dihentikan langganannya.
- Kamu akan mendapatkan notifikasi melalui SMS jika layanan konten telah berhasil dinonaktifkan.
3. Fitur pencegahan pemotongan pulsa
psychalive.orgAgar terhindar terdaftar secara tidak sengaja di layanan konten berbayar, pelanggan bisa memanfaatkan fitur di aplikasi myXL dan AXISnet untuk melakukan pengaturan.
Pelanggan juga bisa mengaktifkan fitur Kontrol Pulsa atau Proteksi Pemakaian pada aplikasi myXL dan lock button pada aplikasi AXISnet untuk mencegah pemotongan pulsa karena terdaftar layanan konten. Berikut cara mengaktifkannya:
Fitur Kontrol Pulsa atau Proteksi Pemakaian pada aplikasi myXL
- Buka aplikasi myXL
- Klik Menu Profile
- Klik Kontrol Pulsa atau Proteksi Pemakaian
- Pilih “SMS Berlangganan”
Klik Aktifkan
Fitur Kontrol Pulsa atau Proteksi Pemakaian pada aplikasi AXISnet
- Buka aplikasi AXISnet
- Klik Informasi Pulsa
- Klik gambar “gembok”
- Pilih Menu Layanan
- Pilih Menu Layanan Premium
- Klik Simpan
Tentu bikin kesal ya semisal pulsa terpotong padahal kita merasa tidak menggunakan atau menonton iklan di ponsel. Semoga artikel ini bermanfaat buat kamu ya guys!.
Baca Juga: XL Axiata Hadirkan Posko Mudik dan Perkuat Jaringan di Lampung