TUTUP
SCROLL UNTUK MELANJUTKAN MEMBACA
Gabung di IDN Times
© 2024 idntimes.com by IDN Media
Home Tech Gadget

Fakta Unik Asisten Virtual Telkomsel Veronika, Pelanggan Perlu Tahu

Layanan itu hadir 7 x 24 jam setiap hari

Telkomsel memiliki layanan virtual diberi nama Asisten Virtual Telkomsel Veronika. (Dok. Telkomsel).
Verified
Martin Tobing

Telkomsel memiliki layanan virtual diberi nama Asisten Virtual Telkomsel Veronika. Layanan itu hadir 7 x 24 jam setiap hari untuk membantu pelanggan mendapatkan informasi terkait produk dan layanan Telkomsel.

General Manager Consumer Sales Region Telkonsel Sumbagsel, Nyoman Adiyasa mengatakan, Asisten Virtual Telkomsel Veronika adalah layanan digital berbasis chatting untuk memberikan kemudahan bagi pelanggan. Layanan ini dapat digunakan seluruh pelanggan Telkomsel, kecuali pelanggan Telkomsel Halo corporate paid dan Telkomsel Halo nomor tambahan.

Baca Juga: Kala Livy Renata dan RRQ Kenboo Berbagi Cerita Dunia Esport Indonesia

Jawab berbagai permintaan informasi pelanggan

Telkomsel memiliki layanan virtual diberi nama Asisten Virtual Telkomsel Veronika. (Dok. Telkomsel).

Nyoman menjelaskan, Asisten Virtual Telkomsel Veronika dapat menjawab berbagai permintaan informasi dari pelanggan. Contohnya, mengecek sisa kuota Internet, menemukan lokasi GraPARI terdekat, cara upgrade 4G, informasi paket aktif, informasi tagihan, infomasi PIN T-Care, informasi PUK, atau informasi lainnya seputar produk dan layanan Telkomsel.

Menariknya lagi, melalui Asisten Virtual Telkomsel Veronika ini juga memungkinkan pelanggan memperoleh solusi layanan, seperti pembelian atau berlangganan paket, pembelian pulsa, pembayaran tagihan Telkomsel Halo, serta melakukan redeem Telkomsel Poin.

"Adanya layanan dari Asisten Virtual Telkomsel Veronika ini, kami berharap permintaan informasi seputar produk dan layanan Telkomsel dapat direspon dengan lebih cepat dan tepat,” paparnya.

Kanal digital merupakan pilihan utama pelanggan berinteraksi

Freepik

Terkait alasan hadirnya Asisten Virtual Telkomsel Veronika, Nyoman menyampaikan saat ini pelanggan memiliki mobilitas tinggi dan gaya hidup digital. Itu mendorong perusahaan ini memberikan solusi cepat dan tepat terhadap kebutuhan layanan yang mereka gunakan.

Ia menambahkan, hadirnya Asisten Virtual Telkomsel Veronika ke genggaman pelanggan layaknya memberikan mereka akses 24 jam untuk mengunjungi GraPARI Telkomsel. “Kami terus melakukan berbagai solusi dan peningkatan layanan di ranah digital untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dalam berinteraksi dengan kami,” jelasnya.

Nyoman juga tak menampik, beberapa tahun terakhir, kanal digital merupakan pilihan utama pelanggan berinteraksi mengenai produk dan layanan Telkomsel. Saat ini sekitar dua pertiga dari seluruh interaksi pelanggan dengan Telkomsel ada di kanal digital.

Alhasil, hadirnya Asisten Virtual Telkomsel Veronika ini memperkaya berbagai alternatif Customer Touch Point (CTP) digital Telkomsel yang selama ini secara responsif melayani berbagai permintaan informasi terkait produk dan layanan Telkomsel dari pelanggan.

Baca Juga: Kamu Content Creator? Yuk Gabung Komunitas Digital Sahabat Telkomsel

Topik:
telkomsel
digital
Educate me
Berita Terkini Lainnya

Fakta Unik Turnamen Esports H3RO 4.0 Kamu Wajib Tahu

Speed Dating LinkUp, Buka Peluang Pertumbuhan Ekosistem Startup

Fakta Unik Gerakan 100% untuk Indonesia Smartfren Raih Penghargaan

XL Axiata Perkuat Jaringan Konvergensi di Sumatra, Cek Paketnya

Bawa Indosat Bertumbuh, Vikram Sinha Sabet CEO of The Year 2023

XL Axiata dan Link Net Kolaborasi Bangun Jaringan 1 Juta Homes Passed

Melihat Wajah Baru 32 Gerai IM3, Pelayanan Lebih Digital

4 Strategi Mengelola Email, Kurangi Emisi Karbon

Smart City Solusi XL Axiata Dukung Percepatan Digitalisasi Indonesia

Fakta Unik 96 Persen Wilayah Indonesia Kini Terlayani 4G/LTE Telkomsel